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O2O配送用户隐私协议

本协议由以下双方于______年______月______日签订：

甲方（服务提供方）：[平台公司全称]

乙方（用户）：[用户姓名/用户名]

鉴于甲方提供O2O配送服务，乙方希望使用该服务，并根据相关法律法规，甲乙双方经友好协商，就乙方使用甲方提供的O2O配送服务相关的个人信息处理达成如下协议：

第一条定义

除非本协议上下文另有解释，下列词语具有以下含义：

（一）“个人信息”是指以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。

（二）“O2O配送服务”是指甲方为用户提供的在线下单、商品配送等综合性服务。

（三）“收集”是指通过各种技术手段获取个人信息。

（四）“使用”是指处理个人信息，包括收集、存储、查询、使用、加工、传输、提供、公开、删除等。

（五）“共享”是指向第三方提供个人信息。

（六）“存储”是指保存个人信息。

（七）“安全措施”是指保障个人信息安全的措施，包括技术措施和管理措施。

第二条个人信息的收集

（一）甲方为提供和优化O2O配送服务，可能需要收集乙方的个人信息，收集的目的包括但不限于：提供和完成配送服务、处理订单、保障交易安全、提升用户体验、进行市场调研和开发、进行精准营销。

（二）甲方收集乙方的个人信息方式包括但不限于：

1.乙主动向甲方提供，如在注册账号、下单、填写表单时提供的姓名、手机号码、性别、生日、收货地址、身份证号码/驾驶证信息等；

2.乙使用服务时，甲方自动收集的信息，如设备信息、IP地址、地理位置信息（GPS、Wi-Fi、基站）、使用记录、操作日志、浏览时长、点击偏好等；

3.甲从合作方（如商家、地图服务商、支付机构）获取乙方的信息，或通过公开渠道获取非个人身份信息。

第三条个人信息的使用

（一）甲方将在以下方面使用乙方的个人信息：

1.提供和优化O2O配送服务，如将收货地址信息传递给配送员、将用户电话号码用于与用户或收货人联系；

2.账户管理，如用户身份验证、账号激活、权限管理；

3.沟通与客服，如发送订单状态更新、配送通知、营销信息（需乙方同意）、处理用户反馈和投诉、提供客户支持；

4.安全与风控，如防范欺诈、识别异常行为、保障平台和用户资金安全；

5.数据分析与改进，对匿名化或聚合化的数据进行统计分析，用于优化服务流程、改进算法、开发新功能、评估服务效果；

6.商业化，在乙方授权或符合法律法规的前提下，将信息用于精准广告投放、合作伙伴营销等商业活动。

（二）在法律法规允许或乙方授权的情况下，甲方可能将乙方的部分个人信息共享给以下第三方：

1.提供配送服务的配送员，用于完成配送；

2.商家，用于处理订单；

3.支付机构，用于处理支付；

4.为甲方提供技术支持、数据处理、物流辅助、市场调研等服务的第三方供应商（需确保其遵守相应隐私保护义务）；

5.法律、法规或监管机构要求甲方共享信息的。

（三）甲方不会将乙方的个人信息用于本协议未载明或与收集目的不符的其他用途，除非获得乙方的明确同意或法律法规另有规定。

第四条个人信息的存储与安全

（一）甲方将根据法律法规及本协议约定，确定乙方的个人信息的存储期限。例如，为完成订单所需的交易信息将保存一定期限以备追溯，用于营销的信息将根据乙方选择或法律规定设定保存时间。

（二）甲方将乙方的个人信息存储在中华人民共和国境内，除非获得乙方明确同意或法律法规另有规定。

（三）甲方将采取必要的技术和管理措施，包括数据加密、访问控制、防火墙、入侵检测等，以保障乙方的个人信息安全，防止未经授权的访问、使用、泄露、篡改或丢失。

第五条乙方的权利与义务

（一）乙方的权利：

1.访问权：乙方有权查询、获取其个人信息的副本（可能需要提供身份验证）。

2.更正权：乙方有权更正其不准确或不完整的个人信息。

3.删除权：在特定情况下（如服务终止、乙方撤回同意、信息被滥用等），乙方有权要求甲方删除其个人信息。

4.限制/反对权：乙方有权要求甲方限制处理其信息（如在证据收集期间），或反对甲方基于合法利益或公共利益进行数据处理（如精准营销），除非甲方能证明有更重要的合法理由。

5.撤回同意权：乙方有权撤回其先前给予的同意（如同意接收营销信息），撤回不影响基于同意之前已进行的处理。

6.可携带权：在甲方同意的情况下，乙方有权要求甲方以可机器读取的格式提供其个人数据，并允许乙方将其传输到其他服务提供商。

7.投诉权：乙方有权就甲方违反本协议或相关法律法规的行为向甲方投诉，或向当地监管机构举报。

（二）乙方的义