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道路旅客运输服务优化方案
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一、项目背景与意义 3
二、市场需求分析 4
三、客运服务现状评估 6
四、用户需求调研方法 9
五、旅客出行习惯分析 10
六、运输服务供给分析 11
七、服务质量指标体系 13
八、优化目标与策略 15
九、客运线路规划 17
十、站场布局与设施优化 19
十一、信息技术应用方案 21
十二、票务系统改进措施 22
十三、运营管理模式创新 24
十四、服务人员培训计划 26
十五、客运服务标准制定 28
十六、旅客满意度提升方案
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