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退货换货细则协议

本协议由以下双方于____年____月____日签订：

甲方（卖家）：[甲方名称/地址]

乙方（买家）：[乙方姓名/地址]

鉴于甲方销售、乙方购买由甲方销售的商品（以下简称“商品”），为明确双方在商品退货与换货事宜中的权利、义务及流程，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》及其他相关法律法规，双方经友好协商，达成如下协议：

第一条退货权利与条件

1.1乙方享有符合《中华人民共和国消费者权益保护法》规定的七日无理由退货权利。

1.2七日无理由退货适用范围：

(1)仅适用于通过网络方式销售的商品；

(2)商品本身完好无损，包括但不限于未经使用、不影响二次销售的状态；

(3)商品及其附属配件齐全，标签、说明书等附件齐全；

(4)包装完整，无破损、渗漏等情况；

(5)未被污损、染色，不影响商品二次销售；

(6)乙方提供的商品购买凭证（如订单记录）完整。

1.3乙方行使七日无理由退货权利的条件：

(1)乙方需在购买商品之日起七日内，以书面形式（包括但不限于邮件、短信、系统内留言等甲方认可的方式）通知甲方要求退货；

(2)乙方需在通知甲方退货后及时将商品发送至甲方指定的退货地址，运输费用由乙方承担；

(3)乙方需保证在发送商品前已收到甲方提供的退货地址及运单要求，并按照要求操作。