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2026年医院行政主管笔试考试题库含答案

一、单选题（共10题，每题2分，总计20分）

1.医院行政管理中，负责协调各部门关系、确保医院高效运转的关键岗位是（）。

A.医院院长

B.行政主管

C.医务科科长

D.财务科科长

2.在医院感染控制管理中，以下哪项措施不属于标准的消毒流程？（）

A.高压蒸汽灭菌

B.化学消毒剂擦拭

C.热力消毒

D.直接接触患者而不洗手

3.医院行政主管在制定年度工作计划时，应优先考虑的因素是（）。

A.个人职业发展

B.医院战略目标

C.部门内部利益

D.上级领导意见

4.根据我国《医疗机构管理条例》，以下哪项不属于医疗机构的基本职责？（）

A.预防疾病

B.保健服务

C.从事商业经营活动

D.康复治疗

5.医院行政主管在处理突发事件时，应遵循的首要原则是（）。

A.尽快向上级汇报

B.封锁消息不外泄

C.优先保护患者利益

D.优先考虑医院声誉

6.医院行政主管在采购医疗设备时，应重点考虑的因素是（）。

A.设备价格最低

B.设备品牌知名度

C.设备性能与医院需求匹配度

D.供应商人际关系

7.医院行政主管在制定绩效考核方案时，应确保考核指标（）。

A.过于严格

B.完全主观

C.科学合理且可量化

D.仅考虑财务指标

8.医院行政主管在处理医患纠纷时，应优先采取的措施是（）。

A.直接与患者争吵

B.调解沟通，了解双方诉求

C.立即停业整顿

D.聘请律师起诉患者

9.医院行政主管在组织员工培训时，应重点强调的内容是（）。

A.个人晋升机会

B.医院规章制度与职业道德

C.高薪待遇

D.工作压力管理

10.医院行政主管在编制预算时，应确保（）。

A.预算金额越高越好

B.预算与医院实际需求相符

C.预算完全依赖上级拨款

D.预算仅覆盖基本运营成本

二、多选题（共5题，每题3分，总计15分）

1.医院行政主管在管理人力资源时，应关注哪些方面？（）

A.员工招聘与培训

B.绩效考核与激励

C.员工关系与冲突解决

D.医疗纠纷处理

E.员工职业发展规划

2.医院行政主管在制定应急预案时，应包含哪些内容？（）

A.疫情防控措施

B.火灾逃生方案

C.医疗设备故障处理

D.医患冲突处理

E.医院财务危机应对

3.医院行政主管在管理医院物资时，应确保（）。

A.物资采购流程合规

B.物资库存合理

C.物资使用高效

D.物资浪费最小化

E.物资安全存储

4.医院行政主管在处理投诉时，应遵循的原则是（）。

A.公平公正

B.及时回应

C.保护患者隐私

D.逐级上报

E.主动承担责任

5.医院行政主管在提升医院服务质量时，可采取哪些措施？（）

A.优化就诊流程

B.加强员工服务意识培训

C.引入信息化管理系统

D.完善患者反馈机制

E.提高医疗费用透明度

三、判断题（共10题，每题1分，总计10分）

1.医院行政主管无需参与医院财务管理工作。（）

2.医院感染控制管理仅由感染科负责。（）

3.医院行政主管在制定工作计划时，无需考虑法律法规要求。（）

4.医院突发事件处理中，行政主管应第一时间向上级汇报。（）

5.医院行政主管在采购设备时，可优先考虑人情关系。（）

6.医院绩效考核方案应完全以财务指标为主。（）

7.医院行政主管在处理医患纠纷时，可完全依赖法律手段。（）

8.医院员工培训仅针对医护人员的专业技能。（）

9.医院行政主管在编制预算时，无需考虑医院发展战略。（）

10.医院行政主管在管理物资时，可允许物资长期闲置。（）

四、简答题（共5题，每题5分，总计25分）

1.简述医院行政主管在疫情防控中的主要职责。

2.医院行政主管如何提升医院服务质量？

3.医院行政主管在处理突发事件时，应遵循哪些步骤？

4.医院行政主管如何平衡预算与实际需求？

5.医院行政主管在管理人力资源时，如何激励员工积极性？

五、论述题（共1题，10分）

结合实际案例，论述医院行政主管在提升医院运营效率方面的作用。

答案与解析

一、单选题

1.B

解析：行政主管是医院运营的核心协调者，负责各部门协作，确保医院高效运转。院长是最高领导者，医务科科长和财务科科长均属职能部门负责人。

2.D

解析：标准消毒流程包括高压蒸汽灭菌、化学消毒剂擦拭、热力消毒等，直接接触患者而不洗手违反感染控制原则。

3.B

解析：行政主管的工作计划应围绕医院战略目标展开，确保医院发展方向与整体规划一致。

4.C

解析：医疗机构的基本职责包括预防疾病、保健服务、康复治疗等，从事商业经营活动不属于其范畴。

5.C

解析：突发事