2026年永辉流程考试题含答案解析.docxVIP

2026年永辉流程考试题含答案解析

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.永辉超市的使命是什么？()

A.提供优质商品，服务顾客

B.增加企业利润，创造社会价值

C.打造零售帝国，引领行业潮流

D.做大做强，成为行业领导者

2.永辉超市的核心价值观是什么？()

A.客户至上，诚信为本

B.创新驱动，追求卓越

C.团队协作，共同发展

D.勤奋敬业，追求卓越

3.永辉超市的企业愿景是什么？()

A.成为全球零售业领导者

B.打造中国零售业第一品牌

C.成为中国最大的零售企业

D.成为行业标杆，引领行业变革

4.永辉超市的供应链管理特点是什么？()

A.灵活多变，快速响应市场变化

B.高效统一，追求规模经济

C.精细化管理，提高供应链效率

D.严格把控，确保商品质量

5.永辉超市的顾客服务理念是什么？()

A.以顾客为中心，提供个性化服务

B.顾客满意是最高标准

C.顾客就是上帝，一切为了顾客

D.顾客需求为导向，满足顾客期望

6.永辉超市的组织架构是怎样的？()

A.纵向一体化，部门之间相对独立

B.横向一体化，部门之间协同合作

C.分公司制，区域化管理

D.事业部制，业务模块化

7.永辉超市如何进行员工培训？()

A.定期举办内部培训，提高员工技能

B.鼓励员工自学，提升个人能力

C.与外部培训机构合作，引进先进课程

D.以上都是

8.永辉超市如何进行企业文化建设？()

A.通过企业活动，增强员工凝聚力

B.强化企业价值观，提升员工认同感

C.营造积极向上的工作氛围

D.以上都是

9.永辉超市如何进行风险管理？()

A.建立健全风险管理体系，预防风险发生

B.制定应急预案，应对突发事件

C.强化内部控制，防范舞弊行为

D.以上都是

10.永辉超市如何进行社会责任履行？()

A.积极参与社会公益活动，回馈社会

B.关注员工福利，提高员工生活质量

C.严格遵守法律法规，诚信经营

D.以上都是

二、多选题(共5题)

11.永辉超市在供应链管理中采取了哪些措施来提高效率？()

A.与供应商建立长期合作关系

B.实施信息化管理，优化库存管理

C.加强物流配送能力，缩短配送时间

D.建立快速反应机制，应对市场变化

12.永辉超市在顾客服务方面有哪些特色服务？()

A.会员积分制度

B.24小时客服热线

C.购物体验区

D.健康食品推荐

13.永辉超市在人力资源管理中重视哪些方面？()

A.员工培训与发展

B.业绩考核与激励

C.企业文化建设

D.职业生涯规划

14.永辉超市在财务管理中遵循哪些原则？()

A.透明公开原则

B.依法合规原则

C.成本效益原则

D.风险控制原则

15.永辉超市在社区服务中开展了哪些活动？()

A.健康讲座

B.环保宣传

C.慈善捐赠

D.教育支持

三、填空题(共5题)

16.永辉超市的核心理念是‘以人为本，客户至上’，其经营理念强调以顾客需求为导向，通过提供优质商品和服务，实现顾客的满意和忠诚。

17.永辉超市的供应链管理中，采用了一种被称为‘快消品供应链’的模式，这种模式的核心是‘快’和‘准’，即快速响应市场变化和准确预测需求。

18.永辉超市在信息化建设方面投入巨大，其中，‘永辉云超’是其自主研发的电商平台，旨在通过线上线下的融合，为顾客提供更加便捷的购物体验。

19.永辉超市在食品安全管理方面建立了严格的‘五项制度’，包括采购溯源制度、质量检验制度、卫生管理制度、责任追究制度和消费者投诉处理制度。

20.永辉超市的企业文化中强调‘团队协作’，认为团队的力量是企业成功的关键，通过‘团队协作’可以实现资源的有效整合和协同发展。

四、判断题(共5题)

21.永辉超市的会员积分制度是终身有效的。()

A.正确B.错误

22.永辉超市的供应链管理完全依赖外部供应商。()

A.正确B.错误

23.永辉超市的‘永辉云超’平台仅限于在线购物。()

A.正确B.错误

24.永辉超市的食品安全管理仅限于店内商品。()

A.正确B.错误

25.永辉超市的企业文化强调个体主义，鼓励员工独立工作。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)