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换货条款协议

本协议由以下双方于______年______月______日在______签订：

买方（以下简称“甲方”）：

名称/姓名：________________________

地址：________________________

联系方式：________________________

卖方（以下简称“乙方”）：

名称/姓名：________________________

地址：________________________

联系方式：________________________

鉴于甲方购买并收受了乙方提供的商品（以下简称“原商品”），现双方根据相关法律法规及主合同约定，就原商品的换货事宜，达成如下协议：

第一条适用范围与前提条件

1.1本协议适用于以下情况下的商品换货：

(1)原商品存在质量问题，如经专业鉴定确认为制造缺陷或存在与描述不符的重大瑕疵；

(2)乙方错误发货，导致发出的商品与甲方订单约定的型号、规格、颜色等关键信息不符；

(3)除前述情况外，双方在本协议附件中另行列明的其他换货情形（如有）。

1.2甲方行使换货权利需满足以下前提条件：

(1)甲方必须在自收到原商品之日起______日内（以下简称“换货申请期限”）以书面形式（包括但不限于邮件、传真、书面信函）向乙方提出换货申请，并说明换货原因；

(2)对于因质量问题提出的换货申请，甲方应在提出申请时或之前，提供能够初步证明商品存在问题的相关证据，如照片、视频、专业鉴定报告等（具体要求由乙方另行通知或按法律规定执行）；

(3)退回的原商品应保持其原有状态，不影响二次销售，配件齐全，包装基本完好（快件丢失或严重破损除外），并应移除所有乙方粘贴的标签、价格标签等；

(4)甲方需提供有效的购买凭证，如发票、订单确认页面截图、电子支付记录等；

(5)其他双方约定的条件（如有）。

第二条买方权利与义务

2.1甲方有权在满足第一条约定条件下，要求乙方按照本协议约定进行换货。

2.2甲方义务：

(1)甲方应在换货申请期限内将换货申请通知乙方，并按照乙方要求提供所有必要的证明材料；

(2)甲方负责将符合要求的原商品按照乙方指定的地址、运输方式和运费承担方式退回给乙方。乙方应提前向甲方提供退回地址及物流信息。甲方退回商品的运费由______（甲方/乙方）承担；

(3)甲方应确保原商品在运输过程中的安全，并自行承担因包装不当等自身原因造成的原商品损坏责任；

(4)甲方应配合乙方对退回商品进行验收确认，如乙方提出合理验货需求，甲方应予以配合。

第三条卖方权利与义务

3.1乙方有权审核甲方提出的换货申请，并有权拒绝处理不符合本协议约定或法律法规规定的换货请求。

3.2乙方义务：

(1)乙方应在收到甲方退回的原商品后______日内（以下简称“检验期限”）进行检验。检验内容包括但不限于商品外观、配件完整性、与问题描述的一致性等；

(2)乙方完成检验后，应及时（通常不超过检验期限届满后______日内）通知甲方检验结果。如检验结果符合换货条件，乙方应同意换货；

(3)乙方同意换货后，应按照约定及时为甲方发出替换商品。替换商品的寄送费用由______（甲方/乙方）承担。如因乙方原因（如发错货）导致换货，则所有相关运费（包括退货运费和替换商品寄送费）均由乙方承担；

(4)如需补差价，对于换购商品价值高于原商品的情况，乙方应在发出替换商品时或之后______日内，将差额支付给甲方；对于换购商品价值低于原商品的情况，甲方应在收到替换商品后______日内，将差额支付给乙方。支付方式为双方约定的方式（如银行转账）；

(5)如检验结果显示原商品不符合换货条件，乙方应明确告知甲方具体原因，并应根据主合同约定处理后续事宜，如办理退款等。

第四条商品检验与确认

4.1乙方负责对收到的退回原商品进行检验。检验标准原则上以商品交付时状态为准，但甲方提供的有效证据（如发货时照片与收货时状态差异显著且能证明乙方责任）可作为重要参考。

4.2乙方应在检验期限内完成检验，并书面（或通过电子邮件等可留存记录的方式）将检验结果及处理意见通知甲方。通知应包含明确的确认或拒绝换货的决定及理由。

第五条费用承担

5.1甲方因提出换货申请而产生的合理费用（如必要的商品检验费、邮寄证明材料的费用等，如有）由______（甲方/乙方）承担。

5.2除本协议第二条第二款和第三条第二款第三项约定的运费外，因处理本协议项下换货事宜产生的其他直接费用，由______（甲方/乙