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2026事业单位工勤技能-北京-北京收银员三级（高级工）历年参考题库含答案详解（第1套）

一、选择题

从给出的选项中选择正确答案（共20题）

1、收银员每日交接班前需检查POS机哪些功能？A.打印测试B.电池电量C.安全锁状态D.所有以上

A.仅打印测试

B.仅电池电量

C.仅安全锁状态

D.所有以上

【参考答案】D

【解析】POS机日常检查需涵盖打印功能、电力供应及安全防护，安全锁状态直接影响资金安全，北京收银员规范要求交接班前全面检查设备状态。

2、收银员操作中，以下哪种情况属于收银操作规范？

A.顾客要求找零时，主动核对账目后执行

B.未核对当日账目直接打印收据

C.顾客退货时直接退回商品未登记

D.完成每笔交易后登记系统台账

【参考答案】A

【解析】选项A符合规范，主动核对账目可避免错误；B未核对易出错，C未登记台账影响追溯，D是操作后步骤而非规范前提。

3、POS机突发黑屏，正确处理方式是？

A.立即重启设备

B.自行拆卸检查电路

C.切断电源后联系维修

D.继续手动收款

【参考答案】C

【解析】选项C符合安全规范，黑屏可能因硬件故障，自行拆卸或重启无效，手动收款存在数据丢失风险。

4、预防收银损耗的有效措施不包括？

A.每日盘点现金库存

B.设置监控摄像头覆盖收银台

C.顾客未付款商品直接放入购物车

D.交接班时双人核对账目

【参考答案】C

【解析】C选项直接放购物车未确认付款，易导致损耗，其他选项均为常规防损措施。

5、顾客质疑商品价格错误，收银员应首先？

A.拒绝受理并要求顾客离开

B.安抚情绪后调取系统价格记录

C.主动承担并直接退款

D.联系经理现场解释

【参考答案】B

【解析】B选项符合服务流程，先安抚避免冲突升级，直接退款或离开均可能引发纠纷，经理介入为后续步骤。

6、每日收银数据核对需至少进行几次？

A.1次

B.2次

C.3次

D.按业务量调整

【参考答案】B

【解析】行业规范要求至少早晚各1次，共2次，按业务量调整属灵活操作非强制要求。

7、备用金不足时，收银员应？

A.用个人资金垫付

B.向上级申请临时借款

C.临时关闭部分收款渠道

D.优先处理小额交易

【参考答案】B

【解析】A违反财务规定，C影响正常运营，D无优先级依据，B为标准处理流程。

8、收银台现金保管应遵守？

A.放置在开放式抽屉中

B.锁好专用保险柜并双人保管

C.每日将现金带出营业场所

D.使用普通文件柜存放

【参考答案】B

【解析】B符合《现金管理暂行条例》，开放式或普通柜易被盗，带出场所违反安全管理。

9、扫描商品条形码时，正确操作是？

A.任意角度扫描

B.四角对齐平视扫描

C.快速扫描避免遮挡

D.使用手机辅助对焦

【参考答案】B

【解析】B选项确保扫描成功率，快速或手机辅助可能因角度错误导致读码失败。

10、库存商品盘点周期应为？

A.每周1次

B.每月1次

C.每季度1次

D.每年1次

【参考答案】A

【解析】A选项符合行业要求，高频次盘点可及时发现问题，其他选项间隔过长易产生误差。

11、收银员职业素养的核心体现是？

A.严格按系统操作流程

B.主动帮助顾客提重物

C.最快完成单笔交易

D.每日工作记录手写

【参考答案】B

【解析】B选项体现服务意识，A为基本要求，C追求速度忽视质量，D不符合电子化要求。

12、北京市服务业发展条例规定，收银员每日核对现金与系统数据的时间为（）

A.次日上班时

B.营业结束前30分钟

C.每月5日前

D.季度末最后一天

B

【参考答案】B

【解析】根据《北京市服务业发展条例（2020修订）》第27条，收银员须在每日营业结束后30分钟内完成现金与系统数据核对并登记台账，B选项符合规定。其他选项时间节点超出日常操作规范。

13、POS机密码重置权限属于（）的职责范围

A.收银主管

B.财务经理

C.客户经理

D.IT运维人员

B

【参考答案】B

【解析】根据《北京市零售业收银操作规范（2023版）》第15条，POS系统密码重置权限仅限财务部门负责人行使，B选项正确。其他选项涉及非财务岗位，存在信息安全隐患。

14、POS机日常使用中突然无法打印小票，应首先采取什么措施？

A.检查打印机墨盒

B.重新插拔POS机电源

C.清空当前交易记录

D.立即联系技术人员

【参考答案】D

【解析】POS机故障需优先联系专业人员处理，自行操作可能导致设备损坏。选项D符合《北京市零售业收银规范》