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国际快递时效保证合同

鉴于托运人（以下简称“甲方”）希望委托承运人（以下简称“乙方”）提供国际快递服务，并要求乙方就特定国际快递服务提供时效保证，甲乙双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：

第一条定义

1.1乙方：指承运人及其授权的代理人和合作伙伴，负责提供本合同约定的国际快递服务。

1.2甲方：指委托乙方提供国际快递服务的寄件人。

1.3时效保证服务：指乙方承诺在特定条件下，将甲方交寄的包裹按照约定的运输路线，在特定时间内送达目的地的服务。

1.4承诺时效：指乙方根据本合同约定，对特定时效保证服务承诺的运输完成时间。

1.5起始时间点：指计算承诺时效的起始时间，具体为包裹已通过乙方验收并完成系统扫描的时间。

1.6送达：指包裹已按照约定方式交付给目的地收件人、收件人指定代收人签收，或放置在目的地指定的代收点（如便利店、邮局等）并已通知收件人。

第二条时效保证范围与条件

2.1本合同项下的时效保证仅适用于甲方选择的、并已明确标注为“时效保证服务”的特定国际快递服务产品（服务代码：[请填写服务代码]，服务名称：[请填写服务名称]），运输路线为从甲方指定的寄件人地址到乙方公布的对应目的地的运输。

2.2乙方承诺，对于符合本合同要求的时效保证服务，在正常情况下，自起始时间点起，包裹将能在[请填写具体天数]个工作日内送达目的地。此承诺时效已考虑合理的国际运输、清关及末端派送时间。

2.3时效保证服务不适用于以下情况：

a)任何法定或约定节假日（具体节日列表由乙方另行公布）；

b)因战争、恐怖袭击、自然灾害、政府行为（包括但不限于海关检查、税收、关税及其他类似法规或行政命令）、疫情管控措施等不可抗力事件导致的延误；

c)因海关查验导致的延误，但乙方将尽力协助甲方办理相关手续；

d)因甲方提供虚假、不完整或错误的寄件人、收件人信息，或包裹内物品声明不实，或寄递物品违反出发地或目的地国家/地区法律法规而被拒绝运输、扣留、销毁或退回；

e)因甲方或收件人原因导致的包裹丢失、损毁（非运输途中意外事故）、拒收或无法投递；

f)因罢工、骚乱、运输中断、机场或邮政设施关闭、交通严重拥堵等乙方无法控制的第三方原因导致的延误；

g)包裹本身具有的特殊性质或内部问题导致的延误；

h)甲方未按照乙方规定流程完成托运手续或支付相关费用。

2.4甲方须确保提供的收件人信息准确无误，并在包裹预计到达前向收件人明确告知预计送达时间及派送方式，以便收件人顺利接收。如因甲方未及时通知导致包裹无法投递，不属于乙方违约。

第三条违约责任与补救措施

3.1若甲方选择的包裹属于本合同约定的时效保证服务范围，且在满足时效保证条件的前提下，实际送达时间超出承诺时效[请填写具体天数，通常为承诺时效的一定比例，如5%或1天]（以下简称“延误”），则视为乙方未能履行时效保证。

3.2甲方在主张乙方违约时，应提供由乙方官方系统生成的、能够反映包裹实际运输轨迹并显示延误的追踪记录作为证据，或目的地邮政/快递机构出具的签收或派送记录。

3.3如经确认乙方未能履行时效保证，则乙方应按照以下方式向甲方承担违约责任：

a)赔偿金计算：乙方将在收到甲方有效违约主张及证据后[请填写具体天数，如15]个工作日内，根据延误天数及包裹声明价值（最高不超过本合同约定的最高声明价值[请填写最高声明价值，如有]）向甲方支付赔偿金。赔偿金计算方式为：每日赔偿金=包裹声明价值×[请填写百分比，如0.1%]，累计赔偿金不超过[请填写最高赔偿限额，如有]。计算期间不足一天按一天计算。

b)补救措施：在支付赔偿金的同时或根据甲方要求，乙方应优先安排资源，为该延误包裹提供加急运输服务，力争在最短时间内完成投递。或根据实际情况，与甲方协商提供免费补寄同等级别包裹的服务（具体条件由双方协商确定）。

3.4甲方必须在包裹交寄后的[请填写具体天数，如30]个工作日内，以书面形式（包括但不限于电子邮件、挂号信）向乙方提出违约主张，并提供相应的证据材料。否则，甲方将丧失要求乙方承担违约责任的权利。

3.5乙方对因不可抗力、海关查验（非乙方责任导致的）、甲方或收件人原因等本合同第二条第2.3款所述情况导致的延误，不承担违约责任，但应及时将相关情况通知甲方，并在合理范围内协助甲方处理后续事宜。

第四条甲方权利与义务

4.1甲方有权要求乙方提供本合同约定的国际快递服务，并享有时效保证条款规定的权利。

4.2甲方应向乙方提供准确、完整、规范的托运单据及信息，包括但不限于寄件人、收件人姓名/公司名称、详细地址、联系电话、邮