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2026年直营会员合同（1篇）

甲方：__________________

乙方：__________________

在自愿平等的基础上，根据《中华人民共和国民法典》等有关规定，就乙方向甲方提供直营会员服务事宜协商一致，订立合同如下：

一、服务内容

乙方向甲方提供直营会员服务，包括但不限于会员招募、会员管理、会员活动策划与执行、会员权益维护等服务。乙方应严格按照双方确认的服务标准与协议要求，确保服务质量和会员满意度。乙方需具备提供直营会员服务的专业资质，并向甲方提供相关营业执照副本复印件、服务团队人员身份证复印件及服务认证证书等证明文件。

二、服务方式

1、乙方向甲方提供直营会员服务的地点：__________________。

2、具体服务范围包括：

-会员招募与注册：乙方负责按照甲方需求进行会员招募，并建立完善的会员信息管理系统。

-会员管理：乙方需为甲方会员提供一对一服务，包括会员信息维护、会员需求响应、会员投诉处理等。

-会员活动策划与执行：乙方应根据甲方需求策划并执行会员活动，包括线上及线下活动，确保活动效果符合甲方预期。

-会员权益维护：乙方需保障会员权益，包括积分兑换、会员专属优惠等，并定期收集会员反馈以优化服务。

3、服务团队人数：_______人。

4、乙方承诺为甲方提供每周7天，每天8小时的直营会员服务，并确保服务团队具备专业能力和高效响应机制。

5、合同期限自____年____月____日起至____年____月____日止。

三、双方权利义务

（一）甲方的权利和义务

1、甲方应明确服务需求，并对乙方提供的服务内容进行审核与指导。

2、甲方应为乙方提供必要的服务工作条件，包括办公场所、设备支持等。

3、乙方需定期向甲方汇报服务进展，甲方有权对乙方服务过程进行监督、检查，并要求乙方提供阶段性服务报告。

4、如甲方发现乙方提供的服务未达到合同要求，有权以书面形式提出整改意见。乙方接到整改意见后，应在5个工作日内与甲方协商整改措施。

5、甲方应按合同约定支付服务费用，并对乙方服务团队进行必要培训以提升服务质量。

（二）乙方的权利和义务

1、乙方应具备实施直营会员服务的合法资质，并向甲方提供相关证明文件。

2、乙方提供的所有服务人员均应是其合法正式的员工，并与服务人员签订正式的劳动合同，负责办理服务人员的意外伤害保险，并按月向服务人员支付报酬。

3、乙方服务人员需接受过专业培训，确保具备专业的服务技能和素质，包括客户沟通能力、活动策划能力等。

4、乙方在提供服务过程中应严格遵守法律法规，不得泄露甲方商业秘密，并确保服务内容符合甲方品牌形象。

5、乙方的服务工作人员应尽职尽责，文明服务，着装统一整齐，并配备必要的服务工具。

6、乙方如发现服务范围内存在风险或会员需求未被满足，应以书面形式向甲方提出改进建议。甲方接到乙方的改进建议后，应及时予以书面回复或采取改进措施。

四、服务费用及支付方式

1、直营会员服务费实行月付制，乙方每月为甲方提供正规发票，甲方自收到发票后10日内向乙方付款。

2、直营会员服务费含税金额为每月_______元（大写：人民币_______元整），全年含税金额合计为_______元（大写：人民币_______元整）。

五、违约责任

1、若合同有效期内任何一方无故单方解除合同，将构成违约，违约方需向对方支付违约金，违约金数额为三个月的服务费。

2、若甲方无正当理由未按本合同规定履行向乙方支付直营会员服务费的义务，每逾期一日，应按照逾期金额的万分之一向乙方支付违约金；若甲方累计逾期三个月仍未支付服务费用，乙方有权解除合同。

3、因乙方服务人员的故意或过失行为导致甲方或任何第三方财产损失或人身损害的，乙方应承担相应的赔偿责任。如发生此种情况，甲方有权提前10天以书面形式通知乙方解除合同。

六、其他事项

1、本合同履行过程中如发生任何争议，双方应首先通过友好协商解决；若协商无果，任何一方均有权将争议提交至甲方所在地的人民法院提起诉讼。

2、本合同一式陆份，双方各执叁份，具有同等法律效力。

甲方：乙方：

甲方代表：乙方代表：

地址：地址：

联系方式：联系方式：

签订日期：签订日期：