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2026年春运培训考试题含答案解析

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.2026年春运期间，旅客在火车站购票时，以下哪种方式不属于自助购票渠道？()

A.火车站自助售票机

B.火车站售票窗口

C.手机APP购票

D.火车站便利店

2.春运期间，以下哪个不属于铁路旅客运输服务质量监督的范畴？()

A.列车运行准时率

B.列车车厢卫生状况

C.火车站候车环境

D.铁路员工服务态度

3.在春运期间，旅客在火车上如遇紧急情况，应该首先联系哪个部门？()

A.列车长

B.列车员

C.火车司机

D.火车站

4.春运期间，以下哪种情况可以申请退票？()

A.旅客已到达目的地

B.旅客购买的车票是假票

C.旅客因病无法出行

D.旅客对购票服务不满

5.春运期间，以下哪个不属于铁路部门采取的应对客流高峰的措施？()

A.增加列车班次

B.实施实名制购票

C.提高车票价格

D.优化火车站布局

6.春运期间，以下哪种情况不属于铁路部门加强安全检查的内容？()

A.火车站安检

B.列车安全巡查

C.车站内食品卫生检查

D.火车司机操作技能考核

7.春运期间，旅客在火车站候车时，以下哪种行为是不被允许的？()

A.静静等待上车

B.在候车室大声喧哗

C.在指定区域休息

D.按照地面标识排队

8.春运期间，以下哪种方式不属于铁路部门倡导的绿色出行方式？()

A.提前在线购票

B.使用电子客票

C.合理安排行程，避免高峰时段出行

D.使用私家车出行

9.春运期间，旅客在火车站如遇行李丢失，应该首先联系哪个部门？()

A.列车长

B.列车员

C.火车站客运处

D.火车站保卫处

10.春运期间，以下哪种情况可以申请改签车票？()

A.旅客已到达目的地

B.旅客购买的车票是假票

C.旅客因病无法出行

D.旅客希望更换座位

二、多选题(共5题)

11.以下哪些是春运期间铁路部门采取的客流疏导措施？()

A.增加临客列车

B.实施实名制购票

C.提前发布客流信息

D.延长售票时间

E.禁止携带易燃易爆物品进站

12.以下哪些是旅客在春运期间应该注意的事项？()

A.提前规划行程，避免高峰时段出行

B.保持手机畅通，以便接收列车晚点信息

C.带齐个人证件，以免影响进站安检

D.随身携带大量现金，以备不时之需

E.遵守火车站内公共秩序

13.春运期间，以下哪些情况旅客可以申请退票？()

A.旅客因病无法出行

B.旅客因工作原因无法按时出行

C.列车晚点超过2小时

D.购买了假票

E.旅客对购票服务不满

14.以下哪些是铁路部门在春运期间加强的安全措施？()

A.加强火车站安检

B.提高列车运行速度

C.增加列车班次

D.开展安全教育培训

E.禁止携带危险品进站

15.以下哪些是铁路旅客运输服务质量监督的内容？()

A.列车运行准时率

B.列车车厢卫生状况

C.火车站候车环境

D.铁路员工服务态度

E.列车内部设施完好

三、填空题(共5题)

16.春运期间，为了方便旅客购票，铁路部门推出了______购票方式，旅客可以通过这种方式实现无接触购票。

17.在春运期间，如果旅客的车票因特殊情况需要退票，正确的做法是______，并在规定时间内办理退票手续。

18.为确保春运期间旅客安全，火车站会加强______，并严格执行实名制购票和进站安检。

19.春运期间，旅客在候车时，应遵守______，保持候车秩序。

20.春运期间，如遇列车晚点，铁路部门会通过______向旅客发布信息，方便旅客了解最新情况。

四、判断题(共5题)

21.春运期间，旅客可以在火车站售票窗口购买所有类型的火车票。()

A.正确B.错误

22.春运期间，旅客在火车站候车时，可以携带任何类型的行李。()

A.正确B.错误

23.春运期间，如果旅客购买的车票丢失，可以立即在火车站补办。()

A.正确B.错误

24.春运期间，铁路部门会根据实际情况调整列车运行时间，旅客无需关注。()

A.正确B.错误

25.春运期间，旅客在火车站候车时，可以随意占用座位。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.