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2026年推销学考试题含答案解析

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.推销过程中，建立信任的第一步是什么？()

A.展示产品特点

B.证明产品价值

C.建立个人关系

D.强调价格优惠

2.以下哪项不是推销中的说服技巧？()

A.逻辑推理

B.情感诉求

C.数据分析

D.重复强调

3.推销员在拜访客户前，应该做哪些准备工作？()

A.了解客户背景

B.熟悉产品知识

C.制定拜访计划

D.以上都是

4.推销中的ABC法则指的是什么？()

A.产品、公司、客户

B.客户、背景、需求

C.情境、行为、后果

D.产品、优势、成本

5.以下哪种方法不是建立客户关系的方式？()

A.定期拜访

B.发送节日祝福

C.建立微信群

D.强迫客户购买

6.推销中，如何处理客户异议？()

A.忽略异议

B.直接反驳

C.倾听并理解

D.推卸责任

7.推销中，如何提高客户满意度？()

A.提供优质产品

B.提供优质服务

C.以上都是

D.以上都不是

8.推销中，如何克服恐惧心理？()

A.经常练习

B.调整心态

C.以上都是

D.以上都不是

9.以下哪种方法不是推销中的时间管理技巧？()

A.制定日程安排

B.优先处理紧急事务

C.长时间与客户通话

D.避免拖延

10.推销中，如何提高沟通效果？()

A.使用简洁明了的语言

B.注意语速和语调

C.以上都是

D.以上都不是

二、多选题(共5题)

11.推销中的AIDA模型包括哪些阶段？()

A.Attention（引起注意）

B.Interest（激发兴趣）

C.Desire（激发欲望）

D.Action（促成行动）

12.以下哪些因素会影响客户购买决策？()

A.个人需求

B.经济状况

C.产品质量

D.社会文化

E.品牌形象

13.推销过程中，如何提高客户忠诚度？()

A.提供优质服务

B.定期沟通

C.个性化服务

D.提供奖励和优惠

E.建立长期合作关系

14.以下哪些是推销中的障碍？()

A.客户的怀疑态度

B.竞争对手的影响

C.产品质量问题

D.价格问题

E.缺乏有效的沟通

15.推销中的有效沟通技巧包括哪些？()

A.倾听

B.明确表达

C.非言语沟通

D.适应客户需求

E.持续跟进

三、填空题(共5题)

16.推销中的AIDA模型，其中D代表的是

17.在推销过程中，为了更好地了解客户需求，推销员应该

18.推销中的FAB法则是指

19.在推销过程中，建立信任的关键是

20.推销中的SPIN法则的第一步是

四、判断题(共5题)

21.推销过程中，产品的价格是影响客户购买决策的唯一因素。()

A.正确B.错误

22.在推销过程中，客户提出异议是推销失败的表现。()

A.正确B.错误

23.推销中的FAB法则中，A代表产品的特点。()

A.正确B.错误

24.推销过程中，建立良好的客户关系可以提高客户忠诚度。()

A.正确B.错误

25.推销中的SPIN法则适用于所有类型的销售情境。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简要介绍推销中的FAB法则，并说明其作用。

27.在推销过程中，如何有效地处理客户异议？

28.推销中的AIDA模型在实施过程中应注意哪些关键点？

29.在推销中，如何建立和维护与客户的长期关系？

30.请谈谈推销中SPIN法则的具体应用方法。

2026年推销学考试题含答案解析

一、单选题(共10题)

1.【答案】C

【解析】在推销过程中，与客户建立个人关系是建立信任的第一步，有助于客户对推销者产生信任感，从而为后续的推销工作打下基础。

2.【答案】C

【解析】说服技巧主要包括逻辑推理、情感诉求和重复强调等，而数据分析虽然有助于支撑说服，但本身不属于说服技巧范畴。

3.【答案】D

【解析】推销员在拜访客户前，需要了解客户背景、熟悉产品知识、制定拜访计划等，这些准备工作对于提高拜访成功率至关重要。

4.【答案】C

【解析】ABC法则指的是情境（Situation）、行为（Behavior）、后果（Consequence），这