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2026年格力电器品质管理专员转正面试题库含答案

一、单选题（共10题，每题2分，共20分）

1.格力电器在品质管理中，以下哪项不属于PDCA循环的核心环节？

A.计划（Plan）

B.执行（Do）

C.检查（Check）

D.创新（Innovate）

2.格力电器产品线广泛，涵盖空调、冰箱、洗衣机等。在多品类生产中，以下哪种方法最适合用于关键工序的质量控制？

A.全面质量控制（TQC）

B.重点工序控制法

C.统计过程控制（SPC）

D.全员质量控制

3.格力电器对供应商的管理中，以下哪项是质量门禁制度的核心目标？

A.降低采购成本

B.确保供应商交付符合标准的产品

C.增加供应商数量

D.减少供应商沟通频率

4.在产品检验过程中，以下哪种检验方式最适合用于格力电器大批量、标准化的家电产品？

A.全检（100%Inspection）

B.抽检（SamplingInspection）

C.过程检验

D.事后检验

5.格力电器推行“零缺陷”管理，以下哪项措施最能体现该理念？

A.定期进行质量培训

B.建立缺陷反馈机制

C.降低生产标准以减少返工

D.减少质检人员数量

6.在质量改进项目中，DMAIC模型中“测量”（Measure）阶段的核心任务是什么？

A.识别问题根本原因

B.设计改进方案

C.收集和分析现有数据

D.实施改进措施

7.格力电器强调“质量是设计出来的，不是检验出来的”，以下哪项设计工具最能支持这一理念？

A.FMEA（失效模式与影响分析）

B.5S管理

C.根本原因分析（RCA）

D.流程图

8.在质量管理体系中，ISO9001与IATF16949的主要区别在于？

A.ISO9001更适用于服务行业，IATF16949专用于汽车行业

B.ISO9001强调客户满意度，IATF16949关注产品安全

C.ISO9001是国际标准，IATF16949是区域标准

D.ISO9001侧重内部管理，IATF16949注重供应链协同

9.格力电器在生产过程中采用SPC（统计过程控制）时，控制图上出现“异常波动”通常意味着什么？

A.生产过程稳定，无需干预

B.可能存在异常因素，需进一步调查

C.数据采集错误，应重新测量

D.产品合格率下降

10.在质量成本管理中，以下哪项属于“预防成本”？

A.产品召回费用

B.质量改进项目投入

C.检验人员工资

D.客户投诉处理费用

二、多选题（共5题，每题3分，共15分）

1.格力电器在供应商质量管理中，以下哪些措施有助于提升供应商的配合度？

A.建立长期合作关系

B.定期进行供应商审核

C.提供技术指导和支持

D.仅关注价格竞争

2.在质量数据分析中，以下哪些工具适用于根本原因分析（RCA）？

A.5Whys分析

B.鱼骨图

C.控制图

D.直方图

3.格力电器推行精益生产时，以下哪些措施有助于减少浪费？

A.优化生产布局

B.减少不必要的检验环节

C.提高设备故障率

D.推行标准化作业

4.在质量管理体系中，内部审核的主要目的是什么？

A.评估体系运行有效性

B.收集客户投诉信息

C.发现潜在改进机会

D.证明公司符合标准要求

5.格力电器在产品上市前进行的风险评估时，以下哪些因素需要重点考虑？

A.产品设计缺陷

B.供应链稳定性

C.客户使用环境

D.市场竞争压力

三、判断题（共10题，每题1分，共10分）

1.格力电器在质量管理中，所有产品都必须经过全检才能出厂。（×）

2.SPC（统计过程控制）只适用于生产制造环节，不适用于服务行业。（×）

3.根本原因分析（RCA）通常采用“5Whys”方法，通过连续提问5次找到根本原因。（√）

4.质量成本包括预防成本、检验成本、内部失败成本和外部失败成本。（√）

5.ISO9001和IATF16949都是质量管理体系标准，但IATF16949更严格。（√）

6.供应商质量管理仅关注供应商的交付质量，不涉及供应商的财务状况。（×）

7.控制图上的点出现连续7点上升或下降，通常被视为异常波动。（√）

8.格力电器在推行精益生产时，主要目标是提高生产效率，可以适当放宽质量标准。（×）

9.质量改进项目必须由高层管理者主导才能确保成功。（√）

10.客户投诉是质量管理的反馈机制之一，但不是唯一的。（√）

四、简答题（共5题，每题5分，共25分）

1.简述PDCA循环在格力电器质量管理中的应用流程。

答案：

PDCA循环即“计划-执行-检查-改进”，在格力电