原创力文档新能源和动力系统电子产品行业市场前瞻与投资战略规划分析
一、关系营销及其本质特征
约翰•伊根认为对关系营销目标最好的描述是：“在适情况下，
识别和建立、维持和增进同消费者和其他利益相关者的关系，同时在
必要时终止这些关系，以利于实现相关各方的目标；这要通过相互交
换及各种承诺的兑现来实施。”菲利普•科特勒认为：“关系营销致
力于与主要顾客建立互相满意且长期的关系以获得和维持企业业务。”
关系营销是以系统论为基本思想，将企业置身于社会经济大环境
中来考察企业的
新能源和动力系统电子产品行业市场前瞻与投资战略规划分析
一、关系营销及其本质特征
约翰•伊根认为对关系营销目标最好的描述是：“在适情况下，
识别和建立、维持和增进同消费者和其他利益相关者的关系，同时在
必要时终止这些关系，以利于实现相关各方的目标；这要通过相互交
换及各种承诺的兑现来实施。”菲利普•科特勒认为：“关系营销致
力于与主要顾客建立互相满意且长期的关系以获得和维持企业业务。”
关系营销是以系统论为基本思想，将企业置身于社会经济大环境
中来考察企业的
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