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配送看板使用保证协议

甲方（服务提供方）：[甲方公司名称]，一家根据[国家/地区]法律注册成立的公司，地址位于[甲方地址]。

乙方（服务接受方）：[乙方公司名称]，一家根据[国家/地区]法律注册成立的公司，地址位于[乙方地址]。

鉴于甲方是配送看板系统的开发者和提供者，乙方是配送看板系统的使用者，为明确双方在使用配送看板系统过程中的权利和义务，确保系统的正常运行和数据安全，双方本着平等互利、诚实信用的原则，达成如下协议：

一、定义

本协议所称配送看板系统，指由甲方开发并提供，用于管理和监控配送过程的软件系统，包括硬件设备和软件平台；用户指经甲方授权使用配送看板系统的乙方员工；数据指在配送看板系统中生成的、存储的或传输的所有信息，包括但不限于配送订单、配送状态、配送路线、配送人员信息、系统日志等；保证期指甲方对配送看板系统提供正常运行的保证期限，自系统正式交付乙方使用之日起计算，为期[具体期限]个月。

二、甲方的权利和义务

甲方有权按照约定提供配送看板系统，并确保系统的功能完整、性能稳定。甲方负责为乙方提供必要的技术支持，包括系统安装、调试、培训、维护等。技术支持方式包括但不限于电话、邮件、远程协助等。甲方应定期对配送看板系统进行维护，包括系统升级、漏洞修复、数据备份等，以确保系统的正常运行。在保证期内，如果系统出现非乙方原因导致的故障，甲方应负责修复。甲方应采取必要的技术措施保护乙方数据的安全，防止数据泄露、篡改或丢失。甲方应遵守相关的数据保护法律法规，并对乙方数据承担保密义务。

三、乙方的权利和义务

乙方有权在约定范围内使用配送看板系统，并应按照甲方提供的操作手册和培训进行操作。乙方应遵守甲方制定的使用规定，不得擅自修改系统配置、删除系统数据或进行其他违规操作。乙方应负责管理其使用系统的员工账号，并确保账号安全。乙方应定期备份其产生的数据，并采取必要措施防止数据泄露。乙方应积极配合甲方进行系统维护、故障排除等工作，并及时向甲方反馈系统使用过程中遇到的问题。乙方应对其在使用过程中知悉的甲方商业秘密和技术秘密承担保密义务。

四、系统正常运行的定义

配送看板系统应保证至少[具体百分比，例如99.5%]的可用性，excludingscheduledmaintenancewindows。系统主要功能的响应时间应不超过[具体时间，例如2]秒。系统记录的数据应准确无误，并及时更新。

五、违约责任

如果甲方未能按照约定提供配送看板系统或提供的服务不符合协议约定，乙方有权要求甲方进行补救，并可根据情况要求赔偿损失。如果甲方在保证期内未能修复系统故障，乙方有权根据故障的严重程度要求减少服务费用或解除协议。如果乙方未能按照约定使用配送看板系统或违反协议约定，甲方有权要求乙方停止违约行为，并可根据情况要求赔偿损失。如果乙方擅自修改系统配置或进行其他违规操作导致系统故障，乙方应承担全部责任。

六、保密条款

双方同意对在本协议履行过程中知悉的对方商业秘密和技术秘密承担保密义务。未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露。本保密义务在本协议终止后仍然有效。

七、协议期限

本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为[具体期限]个月。协议期满前，双方可以协商续签协议。

八、争议解决

双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均可向[法院名称]提起诉讼。

九、其他

本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。本协议未尽事宜，双方可以另行签订补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。本协议的修改需要双方书面同意。

甲方（盖章）：[甲方公司盖章]

授权代表（签字）：[甲方授权代表签字]

日期：[日期]

乙方（盖章）：[乙方公司盖章]

授权代表（签字）：[乙方授权代表签字]

日期：[日期]