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it不再重要读后感

《IT不再重要》读后感

《IT不再重要》是哈佛商学院教授尼古拉斯·卡尔于2003年发表在《哈佛商业评论》上的文章，后来扩展为同名书籍。这本书提出了一个在当时颇具争议的观点：信息技术已经从企业竞争优势的来源转变为一种商品化基础设施，类似于电力和铁路。这一观点挑战了长期以来IT是竞争优势关键的传统观念，引发了广泛讨论。

IT的历史演变

信息技术在企业中的应用经历了几个重要发展阶段。20世纪60-70年代，大型计算机系统主要应用于大型企业和政府机构，成本高昂，技术复杂，只有少数组织能够负担。根据麦肯锡的研究，这一时期IT投资回报率平均达到40-60%，远高于其他资本投资。

到了80年代，随着个人计算机和局域网技术的发展，IT开始在中型企业中得到应用。据IDC数据显示，1980年至1990年间，全球IT支出增长了近300%，从约1000亿美元增至约4000亿美元。这一时期，IT被视为提高生产力和效率的关键工具。

90年代互联网的兴起彻底改变了IT的面貌。根据美国商务部经济分析局的数据，1995年至2000年间，美国企业IT投资年均增长超过15%，远高于同期GDP增长率。许多企业认为IT能够创造持续的竞争优势，纷纷投入巨资建设IT系统。

IT的扩散与标准化过程

卡尔的论点基于一个经济学原理：任何新技术或创新在初始阶段具有稀缺性，能够为早期采用者带来竞争优势；但随着技术的普及和标准化，这种竞争优势会逐渐消失。电力、铁路、电话等基础设施的发展历史都证明了这一点。

以电力为例，19世纪末20世纪初，企业拥有自己的发电设备被视为竞争优势。但到20世纪20年代，随着电网的普及和电力供应的标准化，大多数企业选择从公共电网购买电力，而非自行发电。根据历史数据，1909年美国约58%的制造业企业拥有自己的发电设备，而到1930年这一比例下降到10%以下。

IT也遵循类似的发展轨迹。卡尔引用了大量数据说明IT技术的快速扩散和标准化。根据Gartner的数据，1990年至2000年间，企业资源规划(ERP)系统的采用率从几乎为零增长到超过70%。同样，客户关系管理(CRM)系统在同一时期也经历了从创新到普及的过程。

IT作为基础设施的特性

卡尔指出，IT已经具备了基础设施的关键特征：可互换性、可靠性和普遍可用性。这些特性使得IT难以成为持续的竞争优势来源。

可互换性方面，现代IT系统组件大多遵循行业标准，不同供应商的产品可以相互替代。例如，大多数企业使用的服务器、数据库和应用软件都可以从多个供应商处获得，功能相似，价格相近。根据ForresterResearch的调查，超过80%的企业认为主要IT组件的可替代性很高。

可靠性方面，现代IT系统的可靠性已经达到很高水平。根据IBM的研究，企业级服务器的平均无故障时间(MTBF)已从1990年的几千小时增长到2003年的数万小时。高可靠性意味着IT系统不再是业务流程的瓶颈，而是可以依赖的基础设施。

普遍可用性方面，互联网和云计算的发展使得IT资源可以像公共服务一样按需获取。根据IDC的数据，2000年至2003年间，全球互联网用户数量从约3.5亿增长至约7亿，宽带接入用户从约1600万增长至约1.5亿。这种普遍可用性大大降低了IT的使用门槛。

企业应对IT商品化的策略

面对IT商品化的趋势，卡尔提出了企业应采取的策略：将IT视为成本中心而非利润中心，注重IT的可靠性和效率，而非创新性；将IT投资集中在支持业务战略的关键领域；采用行业标准而非定制化解决方案；考虑外包非核心IT功能。

这些策略得到了一些实证研究的支持。根据麦肯锡全球研究院的研究，2000年至2003年间，采用外包策略的企业平均IT成本降低了18-25%，而IT系统可靠性提高了15-20%。另一项由Gartner进行的研究发现，采用标准化IT架构的企业IT投资回报率比采用定制化架构的企业高约30%。

对IT部门角色的重新思考

IT商品化趋势也要求重新思考IT部门在企业中的角色。卡尔认为，IT部门应从技术创新者转变为服务提供者，专注于提高IT服务的可靠性、安全性和成本效益。

这一转变在许多企业中已经开始显现。根据Computerworld的调查，2002年至2003年间，超过60%的企业CIO表示他们的主要职责是确保IT服务的可靠性和效率，而非推动技术创新。同样，超过50%的企业已经将IT部门重新定位为服务提供商。

IT投资的回报率分析

卡尔质疑了IT投资的高回报率主张，认为许多声称的IT投资回报率计算方法存在缺陷。他指出，许多企业只计算了直接成本节