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权益维护的试题及答案

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.以下哪项不属于消费者权益保护法规定的消费者权益？()

A.安全权

B.知情权

C.自由权

D.评价权

2.在消费者权益受到侵害时，以下哪种途径不是法律规定的维权方式？()

A.与经营者协商和解

B.请求消费者协会调解

C.向有关行政部门申诉

D.直接向人民法院提起诉讼

3.经营者提供的商品或者服务不符合保障人身、财产安全要求的，消费者可以要求经营者承担什么责任？()

A.退一赔一

B.退一赔三

C.退一赔二

D.退一赔五

4.消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向谁要求赔偿？()

A.网络交易平台提供者

B.商品或者服务的经营者

C.网络交易平台提供者或商品或者服务的经营者

D.消费者协会

5.消费者在购买商品或者接受服务时，有权要求经营者提供哪些信息？()

A.商品或者服务的真实信息

B.经营者的真实名称和标记

C.商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息

D.以上都是

6.以下哪种情况不属于消费者权益受到侵害？()

A.经营者提供的商品存在质量问题

B.经营者未按约定提供商品或服务

C.经营者泄露消费者个人信息

D.消费者购买商品后，因个人原因不退货

7.消费者协会在维护消费者合法权益方面发挥什么作用？()

A.代替消费者进行诉讼

B.为消费者提供法律咨询和帮助

C.对侵害消费者合法权益的行为进行监督

D.以上都是

8.经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，消费者可以要求经营者增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的多少倍？()

A.一倍

B.两倍

C.三倍

D.五倍

9.消费者权益保护法规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以自收到商品之日起多少日内向经营者要求退货？()

A.七日内

B.十五日内

C.二十日内

D.三十日内

10.消费者权益保护法规定，经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限，但以下哪种情况除外？()

A.消费者未按照商品的使用说明正常使用

B.消费者未按照服务提供者的要求正常接受服务

C.因不可抗力造成商品或服务不符合要求

D.以上都是

二、多选题(共5题)

11.消费者权益保护法规定的消费者权益包括哪些？()

A.安全权

B.知情权

C.自主选择权

D.公平交易权

E.求偿权

F.结社权

G.获得教育权

H.人格尊严与民族风俗得到尊重权

I.监督权

12.以下哪些途径是消费者在权益受到侵害时可以采取的维权方式？()

A.与经营者协商和解

B.请求消费者协会调解

C.向有关行政部门申诉

D.向人民法院提起诉讼

E.通过新闻媒体曝光

F.采取暴力手段维权

13.以下哪些行为属于经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的情况？()

A.商品存在瑕疵

B.服务未达到约定标准

C.商品存在安全隐患

D.服务过程中出现重大失误

E.商品与广告不符

F.服务过程中出现小错误

14.消费者权益保护法规定，以下哪些情况经营者应当承担赔偿责任？()

A.经营者提供的商品存在质量问题

B.经营者提供的商品存在虚假宣传

C.经营者泄露消费者个人信息

D.经营者未按约定提供商品或服务

E.消费者个人原因导致商品损坏

15.消费者权益保护法规定的消费者个人信息保护包括哪些方面？()

A.收集个人信息时明示收集目的、方式和范围

B.不得泄露、篡改收集的个人信息

C.不得非法收集、使用个人信息

D.不得出售、非法提供个人信息

E.消费者有权查询、更正个人信息

三、填空题(共5题)

16.消费者权益保护法规定，消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利，即消费者享有______权。

17.消费者在购买商品或者接受服务时，有权要求经营者提供商品或者服务的真实信息，包括商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，这些信息统称为______。

18.消费者权益保护法规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以自收到商品之日起______日内向经营者要求退货。

19.消费者权益保护法规定的消费者权益包括安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、求偿权、______权、获得教育权、人格尊严与民族风俗得到尊重权、监督权等。

20.消费者权益保护法规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的