备考2023年甘肃省平凉市【导游资格】政策与法律法规真题(含答案).docxVIP

备考2023年甘肃省平凉市【导游资格】政策与法律法规真题(含答案)

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.《中华人民共和国旅游法》规定，旅行社应当在签订旅游合同时向旅游者说明哪些内容？()

A.旅游服务内容和标准

B.旅游费用及其支付方式

C.合同变更和解除条件

D.以上都是

2.旅游者对旅游服务有投诉的，可以通过哪种途径解决？()

A.直接与旅行社协商

B.向旅游管理部门投诉

C.通过消费者协会调解

D.以上都是

3.旅行社组织团队旅游，应当对哪些事项作出明确说明？()

A.旅游行程安排

B.住宿标准

C.交通服务安排

D.以上都是

4.以下哪项不属于旅游者的权利？()

A.获得真实、全面的旅游信息

B.选择旅游产品和服务

C.享受安全、舒适的旅游服务

D.随时解除旅游合同

5.旅行社违反《中华人民共和国旅游法》规定，给旅游者造成损失的，应当承担什么责任？()

A.赔偿损失

B.行政处罚

C.民事责任

D.以上都是

6.旅游者在旅游过程中，如果发生意外事故，应当如何处理？()

A.立即报警

B.及时通知旅行社

C.寻求医疗救治

D.以上都是

7.《中华人民共和国旅游法》规定，旅行社在旅游行程中，应当采取哪些措施保障旅游者的人身、财产安全？()

A.提供安全有效的导游服务

B.采取必要的安全防护措施

C.对可能危及人身、财产安全的因素进行说明和警示

D.以上都是

8.旅游者对旅行社的导游服务有异议的，可以向哪个机构投诉？()

A.旅行社

B.旅游管理部门

C.导游协会

D.以上都可以

9.旅行社组织出境旅游，应当向哪些部门备案？()

A.出入境管理局

B.外交部

C.旅游管理部门

D.以上都是

10.旅游者因旅行社的原因导致行程延误，旅行社应当如何处理？()

A.退还相应的费用

B.提供替代的旅游服务

C.赔偿旅游者的损失

D.以上都是

二、多选题(共5题)

11.根据《中华人民共和国旅游法》，旅行社在经营活动中应当遵守以下哪些原则？()

A.公平交易原则

B.诚信经营原则

C.安全保障原则

D.合法经营原则

12.旅游者在旅游过程中，如果遭遇以下哪些情况，可以要求旅行社提供帮助？()

A.旅游行程中发生意外事故

B.旅游服务不符合合同约定

C.旅游过程中受到人身伤害

D.旅游过程中遭受财产损失

13.旅行社在组织团队旅游时，以下哪些事项应当在旅游行程中作出安排？()

A.行程路线

B.住宿安排

C.交通服务

D.导游服务

14.旅游者对旅游服务合同有异议的，可以通过以下哪些途径解决？()

A.与旅行社协商

B.向旅游管理部门投诉

C.通过消费者协会调解

D.向人民法院提起诉讼

15.以下哪些行为属于旅游者的义务？()

A.遵守旅游目的地的法律法规

B.尊重旅游目的地风俗习惯

C.遵守旅游团队纪律

D.保护旅游目的地环境

三、填空题(共5题)

16.根据《中华人民共和国旅游法》，旅行社在经营活动中应当遵循的原则包括：公平交易、诚信经营、安全保障、合法经营等。

17.旅游者有权要求旅行社提供真实、全面的旅游信息，包括旅游行程安排、服务项目、服务标准等。

18.旅行社在组织团队旅游时，应当对旅游行程中可能危及旅游者人身、财产安全的因素进行说明和警示。

19.旅游者因旅行社的原因造成人身损害的，旅行社应当承担赔偿责任。

20.旅行社在经营中违反《中华人民共和国旅游法》的规定，给旅游者造成损失的，应当依法承担相应的法律责任。

四、判断题(共5题)

21.旅游者对旅行社提供的旅游服务不满意，可以直接要求旅行社全额退款。()

A.正确B.错误

22.旅行社在旅游行程中，可以向旅游者收取额外费用。()

A.正确B.错误

23.旅游者在旅游过程中，必须遵守旅行社安排的行程。()

A.正确B.错误

24.旅行社应当对旅游者提供的个人信息进行保密。()

A.正确B.错误

25.旅游者在旅游过程中，对导游的服务有异议，可以向导游协会投诉。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述《中华人民共和国旅游法》对旅行社质量保证金制度的规定。

27.