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导游资格证基础知识真题题库及答案

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.以下哪项不属于我国旅游法规定的基本原则？()

A.依法保护原则

B.公平竞争原则

C.诚信经营原则

D.保护旅游者权益原则

2.导游人员在带团过程中，以下哪项行为是不恰当的？()

A.主动介绍景点历史和文化

B.鼓励游客遵守景区规定

C.未经游客同意，擅自改变行程

D.适时解答游客问题

3.在旅游过程中，游客突发疾病，导游人员应该怎么做？()

A.立即联系旅行社

B.立即联系医疗机构

C.立即联系酒店

D.立即联系导游同行

4.以下哪种情况不属于导游人员的职责范围？()

A.为游客提供景点介绍

B.协助游客解决旅行中的问题

C.监督游客的行为

D.确保游客的人身安全

5.我国旅游法规定，旅行社在组织团队旅游时，应当告知游客哪些信息？()

A.行程安排

B.餐饮标准

C.住宿标准

D.以上都是

6.以下哪项不属于旅游合同的内容？()

A.出发日期

B.行程安排

C.保险条款

D.导游姓名

7.在带团过程中，导游人员发现游客有违法行为，应该如何处理？()

A.及时制止并报告公安机关

B.忽略不问，以免影响行程

C.与游客协商解决

D.立即通知旅行社

8.以下哪种行为违反了导游人员的职业道德？()

A.主动为游客提供帮助

B.诚实守信，遵守承诺

C.接受游客的馈赠

D.严格自律，尊重游客

9.在旅游过程中，游客对导游的服务不满，导游人员应该如何处理？()

A.忽略游客的投诉

B.主动道歉并积极解决问题

C.反驳游客的意见

D.要求游客提供证据

10.以下哪种情况不属于旅游意外保险的范畴？()

A.旅行途中突发疾病

B.酒店房间被盗

C.旅游交通工具发生事故

D.旅游者个人物品损坏

二、多选题(共5题)

11.以下哪些是我国旅游法规定的旅行社应当履行的义务？()

A.依法提供旅游服务

B.保障旅游者人身财产安全

C.公正诚信经营

D.遵守职业道德

12.导游人员在带团过程中，以下哪些行为是恰当的？()

A.主动介绍景点历史和文化

B.鼓励游客遵守景区规定

C.及时解答游客问题

D.未经游客同意，擅自改变行程

13.在旅游过程中，游客遇到以下哪些情况，导游人员应提供帮助？()

A.游客突发疾病

B.游客财物丢失

C.游客对景点不熟悉

D.游客要求导游提供额外服务

14.以下哪些属于旅游合同的主要内容？()

A.出发日期和地点

B.行程安排和景点介绍

C.住宿和餐饮标准

D.旅游费用和支付方式

15.以下哪些行为可能构成导游人员的违法行为？()

A.接受旅游者的不正当利益

B.擅自变更旅游行程

C.隐瞒与旅游活动有关的重要事项

D.强迫或者变相强迫旅游者购物

三、填空题(共5题)

16.根据《中华人民共和国旅游法》，旅行社组织团队出境旅游或者组织、接待外国旅游者入境，应当向()取得旅行社业务经营许可。

17.导游人员应当向旅游者告知和解释旅游合同约定的内容，并提醒旅游者注意旅游活动中的()。

18.旅游者对旅游经营者提供的服务和产品的价格有知情权。旅游经营者应当向旅游者公示()等信息。

19.旅游者在旅游活动中，应当遵守旅游目的地的法律法规和社会公德，尊重当地的风俗习惯和宗教信仰。旅游者有权要求导游人员或者旅游经营者协助其()。

20.导游人员应当严格执行旅游行程安排，不得擅自增加、减少旅游项目或者()。

四、判断题(共5题)

21.导游人员在带团过程中，可以随意更改旅游行程。()

A.正确B.错误

22.旅游者有权在旅游过程中随时提出终止旅游合同。()

A.正确B.错误

23.旅行社在组织旅游活动时，必须向旅游者提供真实的旅游产品信息。()

A.正确B.错误

24.导游人员发现旅游者有违法行为时，应立即制止并报告公安机关。()

A.正确B.错误

25.旅游者对导游人员的服务不满意，导游人员可以不予理睬。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.简述旅游法对旅行社质量保证金制度的规定。

27.导游人员在带团过程中，如何处理旅游者提出的特殊需求？

28.旅游者对旅游服务有异议时，应如