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旅游合同管理试题及答案

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.旅游合同中，旅行社对旅游者有哪些基本义务？()

A.保证行程安排的合理性

B.提供旅游意外保险

C.保障旅游者的安全

D.以上都是

2.旅游合同中，旅游者有哪些权利？()

A.要求旅行社提供真实行程安排

B.要求旅行社提供合理价格

C.要求旅行社提供安全服务

D.以上都是

3.以下哪项不属于旅游合同中旅行社的违约行为？()

A.旅行社未按时提供交通工具

B.旅行社未按约定提供住宿

C.旅游者未按时参加行程活动

D.旅行社未提供导游服务

4.旅游合同中，如遇不可抗力因素导致行程变更，应由谁承担责任？()

A.旅行社

B.旅游者

C.旅行社和旅游者共同

D.由保险公司承担

5.旅游合同中，旅游者因自身原因提前终止行程，旅行社应如何处理？()

A.退还旅游者已支付的全部费用

B.退还旅游者未发生的费用

C.不退还任何费用

D.退还旅游者已支付费用的50%

6.旅游合同中，旅游者对旅游行程有特殊要求的，旅行社应如何处理？()

A.必须满足旅游者的特殊要求

B.可以根据实际情况满足部分特殊要求

C.不予理会旅游者的特殊要求

D.必须拒绝旅游者的特殊要求

7.旅游合同中，旅游者提出投诉的途径有哪些？()

A.通过旅行社提出

B.通过旅游管理部门提出

C.通过消费者协会提出

D.以上都是

8.旅游合同中，旅行社应如何处理旅游者的投诉？()

A.忽略旅游者的投诉

B.认真听取并尽快处理

C.拖延处理时间

D.拒绝处理

9.旅游合同中，旅行社对旅游者的安全保障措施包括哪些？()

A.提供合格的交通工具

B.提供合格的住宿设施

C.提供导游服务

D.以上都是

10.旅游合同中，以下哪项不属于旅行社应承担的责任？()

A.确保旅游行程的安全

B.提供真实行程安排

C.旅游者自身意外伤害

D.确保旅游者获得满意的旅游体验

二、多选题(共5题)

11.旅游合同中，旅行社对旅游者的基本义务包括哪些？()

A.保证行程安排的合理性

B.提供旅游意外保险

C.保障旅游者的安全

D.提供优质的导游服务

E.确保旅游者获得满意的旅游体验

12.旅游合同中，旅游者有哪些权利？()

A.要求旅行社提供真实行程安排

B.要求旅行社提供合理价格

C.要求旅行社提供安全服务

D.要求旅行社提供导游服务

E.要求旅行社提供旅游纪念品

13.以下哪些情况属于旅游合同中的不可抗力因素？()

A.自然灾害

B.社会事件

C.旅游者个人原因

D.旅行社操作失误

E.交通工具故障

14.旅游合同中，如遇以下哪些情况，旅行社需要承担赔偿责任？()

A.旅行社提供的交通工具发生故障导致行程延误

B.旅行社未按约定提供住宿

C.旅游者自身原因导致受伤

D.旅行社导游服务不到位

E.旅游者未按时参加行程活动

15.旅游合同中，旅游者对旅行社有哪些投诉途径？()

A.通过旅行社直接投诉

B.通过旅游管理部门投诉

C.通过消费者协会投诉

D.通过媒体曝光

E.通过法律途径投诉

三、填空题(共5题)

16.旅游合同中，旅行社的基本义务包括保证行程安排的______，保障旅游者的安全，提供合格的交通工具和住宿设施。

17.旅游合同中，旅游者的权利包括要求旅行社提供真实行程安排，以及______，确保旅游者的知情权和选择权。

18.旅游合同中，如遇不可抗力因素导致行程变更，旅行社应提前______，并尽可能采取合理措施减少旅游者的损失。

19.旅游合同中，旅游者因自身原因提前终止行程，旅行社应退还旅游者未发生的______，以体现合同的公平性。

20.旅游合同中，旅游者对旅行社的投诉途径包括通过______，以寻求解决旅游纠纷的方法。

四、判断题(共5题)

21.旅游合同中，旅行社对旅游者的安全保障是旅行社的基本义务。()

A.正确B.错误

22.旅游者对旅行社的投诉，必须在旅游结束后的一年内提出。()

A.正确B.错误

23.旅游合同中，旅行社可以单方面修改旅游行程。()

A.正确B.错误

24.旅游合同中，旅游者有权要求旅行社提供真实、准确的行程安排。()

A.正确B.错误

25.旅游合同中，旅游者因自身原因提前终止行程，旅行