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计调业务试题及答案

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.计调业务中，什么是航班时刻表？()

A.航班起降时间表

B.航班座位分配表

C.航班票价表

D.航班延误通知表

2.在航班调配过程中，哪个环节最关键？()

A.航班预订

B.航班安排

C.航班起飞

D.航班降落

3.计调业务中，如何处理航班延误？()

A.直接取消航班

B.调整后续航班时间

C.提供乘客免费餐食

D.以上都是

4.什么是航班配载？()

A.航班货物装载

B.航班乘客座位分配

C.航班燃油分配

D.航班餐食准备

5.计调业务中，如何提高航班准点率？()

A.减少航班延误

B.提高机组人员技能

C.优化航班时刻表

D.以上都是

6.什么是航班放行？()

A.航班起飞前检查

B.航班降落前检查

C.航班延误处理

D.航班取消通知

7.在航班调配中，如何处理不正常航班？()

A.直接取消航班

B.调整后续航班时间

C.提供乘客免费餐食

D.以上都是

8.什么是航班时刻优化？()

A.调整航班起降时间

B.优化航班座位分配

C.优化航班燃油分配

D.以上都是

9.在航班调配中，如何处理乘客投诉？()

A.忽略投诉

B.记录投诉并处理

C.拒绝乘客要求

D.以上都不是

二、多选题(共5题)

10.以下哪些是航班调配中的主要任务？()

A.航班时刻安排

B.航班座位分配

C.航班延误处理

D.航班餐食准备

11.在处理航班延误时，以下哪些措施是必要的？()

A.通知乘客延误原因

B.安排乘客改签或退票

C.提供乘客免费餐食和住宿

D.保持与机场地面服务的沟通

12.以下哪些因素会影响航班准点率？()

A.天气状况

B.航班安排合理性

C.机组人员技能

D.机场地面服务效率

13.在航班配载过程中，需要考虑哪些因素？()

A.航班最大载重

B.货物体积

C.乘客行李重量

D.航班燃油消耗

14.以下哪些是航班调度中心的主要职责？()

A.航班时刻安排

B.航班资源分配

C.航班延误处理

D.航班安全监控

三、填空题(共5题)

15.在航班配载过程中，为了保证飞机平衡，需要计算飞机的空机重量和预计的载重，空机重量包括飞机自重、燃油、货物和______。

16.当航班出现延误时，计调人员首先需要______，以便及时通知旅客并采取相应措施。

17.航班时刻表是计调业务中非常重要的工具，它通常包括______、起降机场和航班号等信息。

18.在航班调配中，为了保证航班安全，计调人员需要______，确保飞机在起飞前满足所有安全要求。

19.为了提高航班准点率，计调人员需要______，减少不必要的延误。

四、判断题(共5题)

20.航班延误时，计调人员可以立即取消航班以避免延误。()

A.正确B.错误

21.航班配载时，货物的重量和体积都需要考虑在内。()

A.正确B.错误

22.航班时刻表上的时间都是固定的，不可更改。()

A.正确B.错误

23.飞机放行检查后，可以立即起飞。()

A.正确B.错误

24.航班准点率可以通过增加航班数量来提高。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.问：什么是计调业务中的航班时刻优化？

26.问：在航班延误时，计调人员应该采取哪些措施来减少对旅客的影响？

27.问：如何计算航班配载中的载重平衡？

28.问：航班调度中心在航班运营中扮演什么角色？

29.问：在航班调配过程中，如何处理航班冲突？

计调业务试题及答案

一、单选题(共10题)

1.【答案】A

【解析】航班时刻表是指飞机起飞和到达的具体时间表，它对航班运营非常重要。

2.【答案】B

【解析】航班安排是航班调配中最关键的环节，它涉及到航班时间的合理分配和优化。

3.【答案】D

【解析】航班延误时，通常需要综合处理，包括调整后续航班时间、提供乘客服务等多方面措施。

4.【答案】A

【解析】航班配载是指根据航班承载能力，合理分配货物和行李的过程。

5.【答案】D

【解析】提高航班准点率需要从多个方面入手，包括减少航班延误、提高机组人员技能和优化航班时刻表等。

6.【答案】A

【解析】航班放行是指飞机在起