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导游资格证笔试考试真题(2)

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.以下哪个不属于世界自然遗产名录？()

A.中国的长城

B.巴西的伊瓜苏瀑布

C.冰岛的黄金圈

D.埃及的金字塔

2.导游在讲解时，以下哪种行为是不正确的？()

A.生动形象地描述景点

B.适时地与游客互动

C.在景点内大声喧哗

D.认真地解答游客提问

3.以下哪种旅游保险不属于旅行社责任保险的范畴？()

A.旅游意外伤害保险

B.旅游医疗保险

C.旅游财产保险

D.旅游责任保险

4.导游在带团过程中，以下哪种情况需要立即报告旅行社？()

A.游客提出更换行程

B.游客提出增加自费项目

C.游客身体不适需要紧急处理

D.游客要求提前离开团队

5.以下哪种行为属于导游职业道德的范畴？()

A.接受游客的贿赂

B.未经游客同意擅自更改行程

C.认真讲解景点，尊重游客

D.利用职务之便谋取私利

6.以下哪种情况不属于导游的职责范围？()

A.安排游客住宿

B.引导游客参观景点

C.处理游客投诉

D.为游客提供医疗服务

7.以下哪种行为是导游在带团过程中应避免的？()

A.适时调整行程以适应游客需求

B.主动与游客沟通交流

C.在景点内吸烟

D.尊重游客的文化习俗

8.以下哪种情况导游可以拒绝游客的要求？()

A.游客要求免费提供旅游纪念品

B.游客要求导游提供私人电话

C.游客要求更改行程以参观非景点场所

D.游客要求导游提供额外服务

9.以下哪种情况导游应立即向公安机关报告？()

A.游客提出紧急医疗救助

B.游客丢失重要物品

C.游客涉嫌违法犯罪

D.游客提出投诉

10.以下哪种情况导游应立即向旅行社报告？()

A.游客提出紧急医疗救助

B.游客丢失重要物品

C.游客涉嫌违法犯罪

D.游客提出投诉

二、多选题(共5题)

11.以下哪些属于导游服务的基本原则？()

A.尊重游客

B.诚实守信

C.保守秘密

D.严格自律

E.不断创新

12.以下哪些属于旅行社责任保险的保障范围？()

A.旅客人身伤亡

B.旅客行李物品损失

C.旅行社工作人员意外伤害

D.旅行社财产损失

E.旅行社因违约而产生的赔偿责任

13.以下哪些情况导游应立即向旅行社报告？()

A.游客提出紧急医疗救助

B.游客丢失重要物品

C.游客涉嫌违法犯罪

D.游客提出投诉

E.游客要求更改行程

14.以下哪些属于世界文化遗产？()

A.中国的长城

B.巴黎的埃菲尔铁塔

C.印度的泰姬陵

D.意大利的罗马斗兽场

E.澳大利亚的大堡礁

15.以下哪些属于导游在带团过程中应遵守的规定？()

A.不得擅自更改行程

B.不得强迫游客购物

C.不得收受游客的贿赂

D.不得在景点内吸烟

E.不得泄露游客信息

三、填空题(共5题)

16.《中华人民共和国旅游法》规定，旅行社组织包价旅游应当明确旅游行程单的内容，其中包括旅游行程的起止时间和地点、交通、住宿、餐饮、游览、娱乐等安排和旅游费用，以及违约责任。

17.导游在讲解时，应遵循的原则是先整体后局部，先宏观后微观，先人后物，先景后情。

18.《导游人员管理条例》规定，导游人员进行导游活动时，应当佩戴导游证。

19.世界自然遗产是指从审美或科学角度看具有突出、普遍价值的由物质和生物结构或自然面貌组成的自然地域或自然对象。

20.导游在带团过程中，遇到游客身体不适时，应首先采取的措施是询问情况，并视情况决定是否需要紧急医疗救助。

四、判断题(共5题)

21.导游人员在讲解时，可以随意更改行程安排。()

A.正确B.错误

22.导游人员在与游客交流时，可以接受游客的小额馈赠。()

A.正确B.错误

23.旅游意外保险属于旅行社责任保险的范畴。()

A.正确B.错误

24.导游人员在讲解历史文化遗产时，应着重介绍其艺术价值。()

A.正确B.错误

25.导游人员可以拒绝游客提出的所有不合理要求。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述导游在带团过程中应遵循的服务原则。

27.如何处理游客在旅游过程中提出的特殊需求？

28.在讲解历史文化遗产时，导游应如何结合历史背景和文化内涵进行讲解？

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