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零售试题及答案

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.某商品原价100元，打九折后价格是多少？()

A.90元

B.95元

C.100元

D.105元

2.如果一件商品降价20%，那么它的售价降低了多少元？()

A.10元

B.20元

C.30元

D.40元

3.一家超市买一送一活动，顾客买两件商品，实际支付了100元，每件商品原价是多少？()

A.50元

B.60元

C.70元

D.80元

4.某商品原价150元，打六折后加上18元运费，总共需要支付多少元？()

A.108元

B.114元

C.126元

D.132元

5.一家商店进行满减活动，满200元减50元，顾客买了价值250元的商品，实际节省了多少元？()

A.50元

B.60元

C.70元

D.80元

6.某商品原价300元，参加活动每满100元减30元，顾客购买此商品最多可以节省多少元？()

A.60元

B.90元

C.120元

D.150元

7.一家书店进行促销，买两本书送一本，顾客买了三本书，实际支付了多少元？()

A.50元

B.60元

C.70元

D.80元

8.某商品原价500元，顾客使用满减券减去100元，然后打八折，最终顾客需要支付多少元？()

A.200元

B.300元

C.350元

D.400元

9.一家服装店进行换季打折，男装全场七折，女装全场八折，如果顾客同时购买一件男装和一件女装，实际支付的金额是多少？()

A.210元

B.220元

C.230元

D.240元

10.一家电子产品店推出活动，购买电脑满2000元赠送一个鼠标，顾客购买一台2500元的电脑，可以获得多少个鼠标？()

A.1个

B.2个

C.3个

D.4个

11.某书店进行促销活动，买五本书送一本，顾客买了六本书，实际支付了多少元？()

A.25元

B.30元

C.35元

D.40元

二、多选题(共5题)

12.以下哪些是常见的促销手段？()

A.打折促销

B.买一送一

C.满减活动

D.积分兑换

E.限时抢购

13.在零售业中，库存管理需要考虑哪些因素？()

A.销售预测

B.存货成本

C.存储空间

D.供应商关系

E.法规要求

14.以下哪些是有效的顾客服务策略？()

A.响应顾客咨询

B.解决顾客问题

C.收集顾客反馈

D.提供个性化服务

E.维护顾客关系

15.在零售业中，哪些因素会影响定价策略？()

A.成本

B.市场需求

C.竞争对手价格

D.顾客购买力

E.商品特性

16.以下哪些方法可以提升顾客忠诚度？()

A.提供优质商品

B.优化购物体验

C.顾客关系管理

D.定期促销活动

E.提供会员制度

三、填空题(共5题)

17.在零售业中，为了提高库存周转率，通常采用的方法是缩短商品从采购到销售的时间，这种方法被称为______。

18.顾客满意度调查通常用于衡量顾客对零售商提供的______的满意程度。

19.在零售业中，为了吸引顾客，常见的促销手段包括______、打折促销和限时抢购等。

20.零售商在进行库存管理时，应遵循的三大基本原则是______、经济订货量和再订货点。

21.为了提高顾客忠诚度，零售商可以实施______、积分奖励和会员制度等措施。

四、判断题(共5题)

22.零售业中的库存周转率越高，说明库存管理越高效。()

A.正确B.错误

23.顾客满意度调查的主要目的是为了了解顾客对零售商产品的满意度。()

A.正确B.错误

24.在零售业中，顾客关系管理（CRM）系统主要用于管理顾客投诉。()

A.正确B.错误

25.促销活动总是能够直接导致销售额的增加。()

A.正确B.错误

26.零售商在进行库存管理时，必须保持所有商品的库存水平一致。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

27.什么是零售业中的库存周转率？它是如何计算的？

28.顾客满意度调查有哪些主要作用？

29.在零售业中，如何进行有效的顾客关系管理（CRM）？

30.零售业中的促销策略有哪些类型？

31.为什么零售商需要关注竞争对手的定价策略？

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