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质量培训试题及答案详解

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.什么是质量管理体系的基本原则？()

A.持续改进

B.以顾客为关注焦点

C.领导作用和全员参与

D.过程方法和系统方法

2.ISO9001质量管理体系标准适用于哪些类型的组织？()

A.只适用于制造业组织

B.只适用于服务业组织

C.适用于所有类型的组织

D.适用于政府机构

3.质量管理体系文件中，哪些文件属于质量手册？()

A.程序文件、作业指导书、记录表格

B.质量手册、程序文件、作业指导书

C.质量手册、质量目标、记录表格

D.质量手册、程序文件、质量目标

4.在质量管理体系中，内部审核的目的是什么？()

A.检查是否满足法律法规要求

B.检查质量管理体系是否得到有效实施和保持

C.检查产品是否符合质量标准

D.检查供应商的质量管理体系

5.质量管理体系中，纠正措施的目的是什么？()

A.预防不合格的发生

B.纠正不合格，防止其再次发生

C.提高顾客满意度

D.满足法律法规要求

6.在质量管理体系中，预防措施的目的是什么？()

A.预防不合格的发生

B.纠正不合格，防止其再次发生

C.提高顾客满意度

D.满足法律法规要求

7.ISO9001质量管理体系标准要求组织建立什么？()

A.质量手册和程序文件

B.质量目标和质量计划

C.质量管理体系和过程控制

D.质量记录和内部审核

8.在质量管理体系中，哪些文件属于支持性文件？()

A.质量手册、程序文件、作业指导书

B.记录表格、工作指示、质量目标

C.内部审核报告、纠正和预防措施记录、管理评审记录

D.供应商评估报告、产品检验报告、顾客满意度调查

9.质量管理体系中，管理评审的目的是什么？()

A.检查质量管理体系是否得到有效实施和保持

B.确保质量目标的实现

C.确定改进机会

D.评估质量管理体系的适用性和有效性

10.ISO9001质量管理体系标准要求组织如何管理变更？()

A.任何变更都需经过批准，并记录在案

B.变更需由管理层决定，无需记录

C.变更无需通知相关方，只需内部通知

D.变更无需记录，只需执行

二、多选题(共5题)

11.以下哪些是ISO9001质量管理体系标准中的质量管理体系原则？()

A.以顾客为关注焦点

B.领导作用

C.全员参与

D.过程方法

E.管理系统方法

F.持续改进

G.事实为基础的决策方法

H.互利的供方关系

12.以下哪些是质量管理体系文件的主要组成部分？()

A.质量手册

B.程序文件

C.作业指导书

D.记录表格

E.内部审核报告

F.纠正和预防措施记录

G.管理评审记录

H.供应商评估报告

13.以下哪些是内部审核的目的是？()

A.评估质量管理体系的符合性

B.识别改进的机会

C.确保质量目标的实现

D.评估组织的业绩

E.确保产品符合质量标准

F.评估供应商的质量管理体系

14.以下哪些是纠正措施和预防措施的区别？()

A.纠正措施针对已发生的不合格，预防措施针对潜在的不合格

B.纠正措施旨在消除不合格的原因，预防措施旨在防止不合格的发生

C.纠正措施通常涉及纠正活动，预防措施通常涉及预防活动

D.纠正措施通常由内部人员执行，预防措施通常由外部人员执行

E.纠正措施和预防措施都可以由组织自行决定

15.以下哪些是质量管理体系中管理评审的内容？()

A.质量管理体系的有效性和适宜性

B.质量目标的实现情况

C.改进的机会和需求

D.资源的有效利用

E.管理层的承诺和领导作用

F.法律法规和标准的遵守情况

G.顾客满意度的评估

三、填空题(共5题)

16.ISO9001质量管理体系标准中，以顾客为关注焦点原则强调组织应理解并满足顾客的哪些需求？

17.在质量管理体系中，持续改进原则要求组织应如何进行管理？

18.质量管理体系文件中，质量手册的内容应包括哪些方面？

19.内部审核的主要目的是什么？

20.纠正措施和预防措施的区别在于它们针对的问题是什么？

四、判断题(共5题)

21.ISO9001质量管理体系标准适用于所有类型的组织。()

A.正确B.错误

22.质量手册是质量管理体系文件中最重要的文件。()

A.正确B.错误

23.内部审核可以由外部机构进行，也可以由组织内部进行。()

A.正确