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携程上岗试题及答案

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.携程旅游网站的主要业务包括哪些？()

A.酒店预订

B.火车票预订

C.飞机票预订

D.以上都是

2.以下哪个不是携程旅游网站的特色服务？()

A.自由行套餐

B.跟团游

C.机票+酒店套餐

D.线下门店咨询

3.在携程预订酒店时，以下哪个功能可以帮助用户找到最优惠的酒店价格？()

A.价格日历

B.热门酒店推荐

C.用户评价

D.酒店图片展示

4.在携程预订机票时，以下哪个服务可以帮助用户节省时间？()

A.电子客票

B.网上值机

C.退改签服务

D.酒店预订

5.携程旅游网站的用户评价对其他用户有哪些帮助？()

A.了解酒店设施

B.了解景点特色

C.了解当地美食

D.以上都是

6.以下哪个不是携程旅游网站的用户权益？()

A.7x24小时客户服务

B.机票退改签服务

C.酒店预订优惠

D.免费旅游保险

7.在携程预订旅游产品时，以下哪个环节需要注意退改签政策？()

A.预订环节

B.支付环节

C.出行环节

D.退改签环节

8.携程旅游网站的积分兑换有哪些用途？()

A.酒店预订

B.机票预订

C.旅游产品兑换

D.以上都是

9.以下哪个不是携程旅游网站的安全保障措施？()

A.数据加密技术

B.7x24小时客服

C.用户隐私保护

D.物理门店咨询

10.在携程预订旅游产品时，以下哪个环节需要注意行程安排？()

A.预订环节

B.支付环节

C.出行环节

D.预订确认环节

二、多选题(共5题)

11.携程旅游网站提供以下哪些预订服务？()

A.酒店预订

B.火车票预订

C.飞机票预订

D.旅游套餐预订

12.在携程预订酒店时，以下哪些因素会影响酒店价格？()

A.酒店星级

B.酒店位置

C.预订时间

D.用户评价

13.携程旅游网站用户评价中，以下哪些内容对其他用户有帮助？()

A.酒店设施描述

B.景点游玩攻略

C.当地美食推荐

D.个人旅行感受

14.携程旅游网站提供的客户服务包括哪些方面？()

A.预订咨询

B.退改签服务

C.旅途求助

D.投诉建议

15.携程旅游网站积分可以用来做什么？()

A.兑换酒店优惠券

B.购买机票

C.兑换旅游产品

D.提升会员等级

三、填空题(共5题)

16.携程旅游网站通过以下哪种方式确保用户预订信息的隐私安全？

17.在携程预订酒店时，如果需要修改预订信息，通常需要在预订后的____小时内进行。

18.携程旅游网站的积分可以用来兑换____。

19.携程旅游网站提供的____服务可以帮助用户在出行前了解目的地的天气情况。

20.在携程预订旅游产品时，如果发现价格低于市场价，这通常是因为____。

四、判断题(共5题)

21.携程旅游网站提供24小时在线客服服务。()

A.正确B.错误

22.在携程预订酒店时，所有酒店都可以免费取消预订。()

A.正确B.错误

23.携程旅游网站的积分可以在全球范围内兑换酒店。()

A.正确B.错误

24.携程旅游网站的用户评价都是真实用户发布的。()

A.正确B.错误

25.携程旅游网站预订机票时，所有航班都可以享受免费行李托运服务。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请问携程旅游网站在用户预订酒店时，提供哪些辅助工具帮助用户选择合适的酒店？

27.在携程旅游网站预订机票时，如果航班延误或取消，携程会提供哪些帮助？

28.携程旅游网站的积分有什么用途？

29.请问如何在携程旅游网站查看旅游套餐的行程安排和景点信息？

30.携程旅游网站的客户服务有哪些特色服务？

携程上岗试题及答案

一、单选题(共10题)

1.【答案】D

【解析】携程旅游网站提供酒店预订、火车票预订、飞机票预订等多种旅游服务，因此正确答案是D，即以上都是。

2.【答案】D

【解析】携程旅游网站提供在线预订服务，但并没有线下门店提供咨询，因此正确答案是D。

3.【答案】A

【解析】价格日历可以帮助用户查看不同日期的酒店价格，从而找到最优惠的酒店价格，因此正确答案是A。

4.【答案】B

【解析】网上值机服务可以让用户在网上完成值机手续，