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2026年社会工作者职称评审面试常见问题及答案

一、政策法规与伦理实务（5题，每题6分，共30分）

1.题目：某社区社工在服务过程中发现一位独居老人疑似遭受家庭暴力，但老人明确表示“不想报警，希望你们能私下调解”。此时，社工应如何处理？请阐述其决策依据和伦理原则。

答案：

社工应遵循“安全第一”和“知情同意”的伦理原则，但需注意以下步骤：

1.评估风险：立即对老人的安全状况进行专业评估，包括身体、心理及经济依赖程度，判断暴力是否持续或升级。

2.尊重意愿与保障安全：向老人解释家庭暴力可能带来的法律后果（如子女被强制报警），同时强调社工有责任保护其人身安全，建议制定安全计划（如更换锁具、紧急联系人等）。

3.第三方介入：若老人同意调解，社工可协调社区调解委员会或妇联介入，但需明确告知调解不替代法律干预，保留后续报警的权利。

4.记录与上报：若老人坚持不报警，社工需在记录中注明其自主决定，同时向机构督导汇报，必要时启动机构应急预案。

解析：该问题考察伦理困境处理能力。社工需平衡老人自主权与安全责任，符合《反家庭暴力法》中“强制报告”条款（2024年修订版要求社工发现疑似家暴应立即上报）。

2.题目：某地政府推行“社区居家养老服务包”，要求社工为经济困难的老人提供免费服务，但部分老人因不信任政府承诺而拒绝参与。如何说服他们？

答案：

1.信任建立：通过社区讲座、一对一访谈等形式，公开政府补贴标准和服务流程，邀请已受益老人现身说法。

2.需求对接：设计个性化服务清单（如助餐、助医、精神慰藉），突出服务对老人的实际帮助，而非“完成任务”。

3.第三方背书：联合村委会、老年协会共同宣传，借助权威机构提升公信力。

4.渐进参与：建议老人先试用单次服务（如免费家政），逐步建立信任。

解析：问题聚焦政策落地阻力。社工需结合《社会工作专业伦理》中“增能”原则，通过赋权（提升老人参与能力）而非强制说服。

3.题目：某企业CSR项目要求社工为员工提供心理疏导，但部分员工因隐私顾虑拒绝参与。社工应如何处理？

答案：

1.保密承诺：签署《服务协议》，明确服务内容仅用于心理支持，不涉及人事决策；记录需经员工同意且匿名化处理。

2.自愿原则：强调参与完全自愿，不强制参与，避免因拒绝影响绩效考核。

3.非评判态度：通过团体活动（如压力管理工作坊）降低个体暴露感，营造安全氛围。

4.政策宣导：向员工解释心理健康与劳动权益的关联性，如《精神卫生法》规定企业有心理支持责任。

解析：考察保密原则实务应用。需结合《企业社会工作实务指南》（2023版）中“组织环境干预”方法，平衡企业需求与员工权益。

4.题目：某移民家庭因语言障碍导致儿童无法融入学校，家长希望社工协助，但要求社工“帮我们向学校施压”。此时如何应对？

答案：

1.角色澄清：明确社工职责是资源链接而非“维权”，建议家长先通过学校提供的语言支持项目改善沟通。

2.多方协作：联合教育部门特教资源、社区语言中心，提供家庭辅导与学校对接方案。

3.法律普及：告知家长《教育法》中“平等受教育权”条款，建议通过合法途径（如投诉流程）维权。

4.文化敏感性：尊重移民家庭文化背景，避免将“施压”解读为对抗，强调合作解决问题。

解析：涉及多元文化社会工作。需参考《移民社会工作服务标准》（2022版），避免代理角色，推动家庭与学校建立良性互动。

5.题目：某机构要求社工在社区禁毒宣传中“量化戒断人数”，但社工发现数据造假现象（如将未戒断者列入成功案例）。如何处理？

答案：

1.内部沟通：向直属领导反映情况，建议调整考核指标为“干预次数”而非“戒断率”，避免道德风险。

2.数据核查：与公安、医院合作，通过药物检测或病历记录验证数据真实性。

3.伦理监督：推动机构设立督导委员会，定期审计服务成效，避免行政压力扭曲专业实践。

4.公众透明：在宣传中强调“科学戒毒”，而非虚高数据，减少公众对禁毒工作的不切实际期待。

解析：针对《禁毒法》执行中的伦理挑战。社工需坚持“真实可衡量”原则，结合《社会工作督导实务》（2023版）中“质量控制”方法。

二、个案工作与小组实务（6题，每题5分，共30分）

1.题目：某长期失业青年因自卑不愿求职，甚至出现社交回避。如何设计小组介入方案？

答案：

1.目标设定：分阶段目标——第1期建立信任（如“职场体验”角色扮演），第2期技能训练（模拟面试），第3期资源链接（企业导师）。

2.组员角色：安排积极组员带动互动，社工作为“安全容器”处理情绪冲突。

3.赋能工具：运用优势视角，制作“个人成就档案”，记录微小进步（如完成简历）。

4.家庭协作：邀请家长参与第1期活动，改变“不就业”标签。

解析：结合《小组