2023年全国导游资格考试笔试真题.docxVIP

2023年全国导游资格考试笔试真题

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.下列哪个不属于导游职业道德的基本要求？()

A.尊重游客

B.爱岗敬业

C.违法违规

D.诚实守信

2.导游在带团过程中，下列哪种行为是不当的？()

A.提醒游客注意安全

B.向游客推销商品

C.组织游客参观景点

D.保持良好的团队氛围

3.关于旅游法规定，下列哪项说法是正确的？()

A.游客有义务支付导游小费

B.导游有权拒绝游客提出的无理要求

C.旅游经营者有义务提供虚假宣传

D.导游必须接受所有游客的安排

4.下列哪项不属于旅游者权益保护的主要内容？()

A.维护旅游者人身安全

B.保护旅游者财产安全

C.提供虚假宣传

D.维护旅游者合法权益

5.导游在接待团队时，下列哪种情况需要立即报告旅行社？()

A.游客要求提前离开团队

B.游客提出更换住宿地点

C.游客突发疾病需要救治

D.游客之间发生争吵

6.导游在讲解时，下列哪种行为是不妥的？()

A.生动形象地讲解景点历史

B.向游客传授相关知识

C.强制游客购买商品

D.与游客互动交流

7.下列哪项不属于旅游合同的主要内容？()

A.旅游线路

B.旅游费用

C.导游服务

D.旅游保险

8.导游在带团过程中，下列哪种情况需要向游客说明情况？()

A.天气变化导致行程调整

B.游客提出不合理要求

C.旅行社临时更换导游

D.游客要求更改住宿地点

9.下列哪项不属于导游服务的基本原则？()

A.尊重游客

B.爱岗敬业

C.追求经济效益

D.诚实守信

10.导游在带团过程中，下列哪种情况需要立即报警？()

A.游客走失

B.游客提出不合理要求

C.游客发生意外伤害

D.游客之间发生争吵

二、多选题(共5题)

11.下列哪些是导游职业道德的基本要求？()

A.尊重游客

B.爱岗敬业

C.诚实守信

D.追求经济效益

E.遵守法律法规

12.旅游法规定，下列哪些行为是旅游经营者应当履行的义务？()

A.提供真实信息

B.确保旅游安全

C.遵守合同约定

D.提供优质服务

E.违法经营

13.在带团过程中，导游应当具备哪些基本技能？()

A.沟通能力

B.组织协调能力

C.应变能力

D.专业知识

E.良好的心理素质

14.旅游者权益保护主要包括哪些方面？()

A.维护旅游者人身安全

B.保护旅游者财产安全

C.维护旅游者合法权益

D.提供虚假宣传

E.尊重旅游者意愿

15.导游在带团过程中，应当注意哪些安全事项？()

A.注意游客身体健康

B.注意游客行李安全

C.注意交通安全

D.注意天气变化

E.注意景区安全提示

三、填空题(共5题)

16.旅游法规定，旅行社组织团队出境旅游，应当选派持有相应导游证的人员担任全程导游。

17.导游人员在引导游客观光游览过程中，应当做到“三勤”，即眼勤、嘴勤、脚勤。

18.旅游法规定，旅游经营者应当保证其网站、广告和宣传材料真实、准确，不得含有虚假内容。

19.导游人员在带团过程中，应当遵守的法律法规包括《中华人民共和国旅游法》、《导游人员管理条例》等。

20.旅游法规定，旅游者有权自主选择旅游产品和服务，有权拒绝旅游经营者强制提供的旅游产品和服务。

四、判断题(共5题)

21.导游人员在带团过程中，可以对游客提出的不合理要求进行妥协。()

A.正确B.错误

22.旅游法规定，旅游经营者可以不提供旅游意外保险。()

A.正确B.错误

23.导游人员在讲解时，可以随意调整旅游行程。()

A.正确B.错误

24.导游人员可以向游客推荐自费项目，但不得强迫游客参加。()

A.正确B.错误

25.旅游法规定，旅游者因旅行社原因造成人身损害的，旅行社应当承担赔偿责任。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述导游人员在进行导游讲解时应遵循的原则。

27.解释导游人员职业道德中的“敬业爱岗”具体含义。

28.阐述旅游法对旅游经营者的主要规定。

29.简述旅游者权益保护的主要内容。

30.说明导游人员在带团过程中如何处理游客之间的矛盾。

2023年全国导游资格考试笔