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2025年4月全国自考(质量管理学)真题试卷(含答案)

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.质量管理体系文件应包括哪些内容？()

A.质量方针和质量目标

B.组织结构和职责

C.质量管理体系程序文件

D.以上所有

2.ISO9001：2015标准中，质量管理体系的核心关注点是？()

A.质量保证

B.客户满意度

C.过程方法

D.管理系统

3.在质量管理中，以下哪项不属于统计技术？()

A.控制图

B.标准差

C.质量功能展开

D.直方图

4.以下哪项不是质量管理体系中PDCA循环的四个阶段？()

A.计划(Plan)

B.执行(Do)

C.检查(Check)

D.奖励(Reward)

5.在质量管理中，以下哪项是预防胜于检查的原则的体现？()

A.100%抽检

B.质量管理体系文件化

C.定期进行内部审核

D.设立质量改进小组

6.在ISO9001：2015标准中，以下哪项是组织的最高管理者应承担的职责？()

A.确保质量管理体系的有效实施和保持

B.制定质量方针和质量目标

C.参与内部审核

D.确保资源充足

7.以下哪项不是质量管理体系内部审核的目的是？()

A.评价质量管理体系的有效性

B.识别改进机会

C.评价组织的管理层

D.确保遵守法律法规

8.在质量管理体系中，以下哪项不是顾客满意度的衡量指标？()

A.产品性能

B.产品价格

C.交货期

D.售后服务

9.以下哪项不是质量管理体系文件化的重要作用？()

A.提高员工对质量管理体系的认识

B.便于内部和外部审核

C.提高组织的质量管理水平

D.减少沟通成本

10.在质量管理中，以下哪项是持续改进的体现？()

A.制定年度质量目标

B.采取纠正措施

C.进行内部审核

D.设立质量奖

二、多选题(共5题)

11.ISO9001：2015标准中，质量管理体系要求包括哪些方面？()

A.质量管理体系策划

B.质量管理体系支持

C.质量管理体系运行

D.质量管理体系改进

12.以下哪些是质量管理体系文件化的作用？()

A.提高员工对质量管理体系的认识

B.便于内部和外部审核

C.促进沟通和协调

D.降低质量管理成本

13.在质量管理中，以下哪些是统计过程控制（SPC）的基本步骤？()

A.数据收集

B.数据分析

C.制订控制计划

D.实施控制计划

14.以下哪些是质量管理体系内部审核的目的是？()

A.评价质量管理体系的有效性

B.识别改进机会

C.确保遵守法律法规

D.提高组织的管理水平

15.以下哪些是质量管理体系中持续改进的方法？()

A.过程方法

B.管理系统方法

C.纠正和预防措施

D.管理评审

三、填空题(共5题)

16.ISO9001：2015标准中，质量管理体系的基础是______。

17.PDCA循环中，第二个字母代表的是______。

18.质量管理体系文件的最低层次是______。

19.在质量管理中，统计技术用于______。

20.质量管理体系内部审核的目的是为了______。

四、判断题(共5题)

21.ISO9001：2015标准要求组织必须有一个明确的质量目标。()

A.正确B.错误

22.质量管理体系内部审核可以由外部审核员进行。()

A.正确B.错误

23.统计过程控制（SPC）是用于检查产品是否满足规格要求的方法。()

A.正确B.错误

24.质量管理体系文件应当定期进行评审和更新。()

A.正确B.错误

25.顾客满意度调查是质量管理体系的一部分，但不属于质量管理体系文件的范畴。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述质量管理体系文件的构成及其作用。

27.什么是统计过程控制（SPC）？简述其基本原理和应用。

28.解释PDCA循环的四个阶段，并说明其在质量管理中的作用。

29.在质量管理体系中，如何进行内部审核？内部审核有哪些重要作用？

30.请解释质量功能展开（QFD）的概念及其在质量管理中的应用。

2025年4月全国自考(质量管理学)真题试卷(含答案)

一、单选题(共10题)

1.【答案】D

【解析】质量管理体系文件应包括质量方针