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2025年携程网上测试题及答案

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.携程网的客服热线是多少？()

A.B.C.D.2.在携程网上预订酒店，如何查看酒店的评价信息？()

A.点击酒店名称进入详情页

B.在搜索结果中查看评分

C.在酒店列表中点击评价按钮

D.以上都是

3.携程网上提供的旅游产品包括哪些类别？()

A.机票、酒店、旅游套餐

B.机票、酒店、汽车租赁

C.门票、旅游套餐、当地玩乐

D.以上都是

4.使用携程网预订机票，以下哪种方式可以获得优惠？()

A.预订提前出发的航班

B.通过携程APP预订

C.使用优惠券

D.以上都是

5.在携程网上预订酒店时，如何判断酒店是否提供早餐？()

A.查看酒店详情页中的早餐信息

B.在搜索结果中查看酒店评分

C.点击酒店名称进入详情页查看评论

D.以上都不对

6.携程网上的旅游套餐通常包含哪些服务？()

A.机票、酒店、门票

B.机票、酒店、导游服务

C.门票、导游服务、交通

D.机票、酒店、餐饮

7.在携程网上预订酒店，如何了解酒店的入住和退房时间？()

A.查看酒店详情页中的入住/退房时间信息

B.在搜索结果中查看酒店评分

C.点击酒店名称进入详情页查看评论

D.以上都不对

8.携程网的支付方式有哪些？()

A.支付宝、微信支付、银联支付

B.现金支付、银行转账、信用卡支付

C.支付宝、微信支付、信用卡支付

D.以上都是

9.使用携程网预订旅游产品时，如遇问题，应该如何寻求帮助？()

A.拨打客服热线

B.在携程APP中发送消息

C.在携程官网中提交问题

D.以上都是

二、多选题(共5题)

10.携程网提供的机票服务中，以下哪些选项属于额外服务？()

A.退改签服务

B.优先登机

C.行李托运

D.午餐供应

11.在携程网上预订酒店时，以下哪些选项可以帮助用户评估酒店的服务质量？()

A.酒店评分

B.顾客评论

C.酒店设施介绍

D.酒店位置

12.使用携程网预订旅游套餐，以下哪些服务可能会包含在内？()

A.机票

B.酒店

C.导游服务

D.当地交通

13.携程网的移动客户端有哪些特点？()

A.操作简便

B.支持多种支付方式

C.提供个性化推荐

D.支持多语言界面

14.在携程网上预订产品时，用户可能会遇到的优惠方式有哪些？()

A.优惠券

B.限时折扣

C.积分兑换

D.新用户优惠

三、填空题(共5题)

15.携程网的官方客服电话是__。

16.在携程网上预订酒店，用户可以在订单详情中查看__，以确保符合个人需求。

17.携程网的积分系统允许用户通过__来累积积分。

18.__是携程网提供给用户的一种便捷支付方式，支持多种货币支付。

19.携程网的旅游保险服务可以帮助用户在__的情况下获得保障。

四、判断题(共5题)

20.携程网上预订机票后，可以在任何时间进行退票操作。()

A.正确B.错误

21.携程网上的酒店预订服务只限于国内酒店。()

A.正确B.错误

22.使用携程网预订旅游套餐时，所有服务费用都包含在套餐价格中。()

A.正确B.错误

23.携程网的积分可以在所有交易中直接抵扣现金。()

A.正确B.错误

24.在携程网上预订酒店时，用户可以根据自己的需求选择是否包含早餐。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.携程网的积分兑换服务有哪些限制条件？

26.如何在携程网上查找特价机票？

27.携程网的旅游套餐包含哪些服务内容？

28.在携程网上预订酒店时，如何选择合适的房型？

29.携程网的客户服务团队如何处理用户的投诉？

2025年携程网上测试题及答案

一、单选题(共10题)

1.【答案】A

【解析】携程网的客服热线

2.【答案】D

【解析】用户可以通过点击酒店名称进入详情页、在搜索结果中查看评分或点击酒店列表中的评价按钮来查看酒店的评价信息。

3.【答案】D

【解析】携程网提供包括机票、酒店、旅游套餐、门票、当地玩乐等多种旅游产品。

4.【答案】D