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2025年信访工作培训试题及答案

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.信访工作的重要原则是什么？()

A.公开透明原则

B.依法依规原则

C.及时就地化解原则

D.全民参与原则

2.信访人可以通过哪些途径提出信访事项？()

A.书面形式

B.当面形式

C.电话形式

D.以上都是

3.信访事项的办理期限一般是多久？()

A.15个工作日

B.30个工作日

C.60个工作日

D.90个工作日

4.信访工作部门对信访事项的处理结果应当如何告知信访人？()

A.通过书面形式告知

B.通过电话形式告知

C.通过网络形式告知

D.以上都是

5.信访人在信访过程中应当遵守哪些行为规范？()

A.不得捏造、歪曲事实

B.不得损害国家、社会、集体利益和其他公民的合法权利

C.不得聚众闹事、缠访闹访

D.以上都是

6.信访工作部门对信访事项的办理情况应当如何公开？()

A.通过政府网站公开

B.通过新闻媒体公开

C.通过信访部门公告栏公开

D.以上都是

7.信访工作部门对信访事项的办理过程中，发现违法行为应当如何处理？()

A.及时制止

B.依法查处

C.通报相关部门

D.以上都是

8.信访工作部门对信访人的投诉请求，应当如何处理？()

A.及时受理

B.依法调查

C.公正处理

D.以上都是

9.信访工作部门对信访事项的办理结果，应当如何反馈给信访人？()

A.通过书面形式反馈

B.通过电话形式反馈

C.通过网络形式反馈

D.以上都是

10.信访工作部门对信访人的投诉请求，不得有哪些行为？()

A.拖延处理

B.未经调查处理

C.侵犯信访人合法权益

D.以上都是

二、多选题(共5题)

11.信访工作在哪些方面体现了党的群众路线？()

A.坚持为人民服务

B.坚持群众路线

C.坚持民主集中制

D.坚持依法行政

12.以下哪些是信访工作部门处理信访事项的基本程序？()

A.接访

B.受理

C.调查

D.处理

E.回复

13.信访人可以通过哪些方式对信访事项进行监督？()

A.信访部门举报电话

B.政府网站留言

C.网络问政平台

D.人大代表、政协委员提案

E.新闻媒体曝光

14.以下哪些行为属于信访工作部门在处理信访事项时应当避免的？()

A.违法违规使用强制措施

B.违反程序进行办理

C.捏造事实，诬告陷害他人

D.排斥、刁难信访人

E.私下收受信访人财物

15.信访工作应当遵循哪些基本原则？()

A.依法、公开、公正原则

B.便捷、高效、便民原则

C.依靠群众原则

D.尊重信访人权利原则

E.保护国家秘密原则

三、填空题(共5题)

16.信访工作应当坚持的首要原则是：

17.信访工作部门应当自受理信访事项之日起，

18.信访人对信访事项的处理结果不服的，

19.信访人提出信访事项应当采用的方式是：

20.信访事项的办理结果应当及时告知：

四、判断题(共5题)

21.信访工作部门可以要求信访人提供与信访事项无关的材料。()

A.正确B.错误

22.信访人提出信访事项后，信访工作部门可以不进行任何调查处理。()

A.正确B.错误

23.信访人在信访过程中有捏造事实、诬告陷害他人行为的，将不受法律保护。()

A.正确B.错误

24.信访工作部门对信访事项的处理结果，信访人无权提出异议。()

A.正确B.错误

25.信访工作部门应当对信访人的个人信息保密。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.信访工作在维护社会稳定方面具有哪些作用？

27.信访人可以通过哪些途径向信访工作部门反映问题？

28.信访工作部门在处理信访事项时，应当如何确保信访人的合法权益得到保障？

29.信访工作部门在办理信访事项时，如何处理涉及国家秘密、商业秘密和个人隐私的问题？

30.信访工作部门如何提高信访事项的办理效率和质量？

2025年信访工作培训试题及答案

一、单选题(共10题)

1.【答案】C

【解析】信访工作的重要原则是及时就地化解原则，即信访问题应尽可能在第一时间、第一地点得到解决，避免问题扩大化。

2.【答案】D

【解析】信访人可以通过书面形式、当面形式、电话形式等多种途径提