2025年导游资格证考试真题汇编导游业务与政策法规冲刺模拟题库及.docxVIP

2025年导游资格证考试真题汇编导游业务与政策法规冲刺模拟题库及

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.导游在接待旅游团时，以下哪项行为是不恰当的？()

A.主动向游客介绍旅游景点的历史背景和文化内涵

B.在游览过程中随时解答游客的疑问

C.强制游客购买旅游纪念品

D.尊重游客的宗教信仰和习俗

2.根据《中华人民共和国旅游法》，以下哪项不属于旅游者的权利？()

A.知悉其旅游服务的真实情况

B.隐私权

C.获得合理的旅游服务

D.获得旅游意外保险

3.在旅游过程中，游客突发疾病，导游应采取以下哪项措施？()

A.立即通知旅行社

B.将游客送至最近的医院

C.让游客自行前往医院

D.让游客等待其他游客一同前往医院

4.以下哪项不属于导游在旅游过程中应遵守的规定？()

A.不得擅自改变旅游行程

B.不得泄露游客的个人信息

C.不得收受游客的财物

D.不得在游览过程中吸烟

5.根据《导游人员管理条例》，导游人员的执业资格证书的有效期为多少年？()

A.3年

B.5年

C.10年

D.永久

6.在旅游过程中，游客对导游的服务不满意，以下哪项措施是正确的？()

A.忽略游客的投诉

B.承认错误并积极解决问题

C.拒绝游客的投诉

D.让游客自行解决问题

7.以下哪项不属于导游在旅游过程中应遵守的职业道德？()

A.尊重游客的宗教信仰和习俗

B.诚实守信，不误导游客

C.不得利用职务之便谋取私利

D.随意更改旅游行程

8.在旅游过程中，游客提出要求增加行程，以下哪项措施是正确的？()

A.立即满足游客的要求

B.拒绝游客的要求

C.与旅行社协商后，在可能的情况下满足游客的要求

D.让游客自行解决问题

9.根据《中华人民共和国旅游法》，以下哪项不属于旅游经营者的义务？()

A.保障旅游者的合法权益

B.提供真实、准确的旅游信息

C.不得强迫旅游者购物

D.不得泄露旅游者的个人信息

10.在旅游过程中，游客对导游的服务提出批评，以下哪项措施是正确的？()

A.忽略游客的批评

B.认真听取游客的批评，并积极改进

C.反驳游客的批评

D.让游客自行解决问题

二、多选题(共5题)

11.以下哪些是导游在接待旅游团时应遵守的服务规范？()

A.热情友好，文明礼貌

B.尊重游客的宗教信仰和习俗

C.严格遵守旅游行程安排

D.及时解答游客的疑问

E.接受游客的不合理要求

12.根据《中华人民共和国旅游法》，以下哪些属于旅游者的权利？()

A.知悉其旅游服务的真实情况

B.隐私权

C.获得合理的旅游服务

D.获得旅游意外保险

E.随意更改旅游行程

13.以下哪些行为属于导游在旅游过程中应避免的行为？()

A.在游览过程中吸烟

B.随意更改旅游行程

C.未经游客同意拍摄游客照片

D.接受游客的财物

E.及时向游客报告天气变化

14.以下哪些是导游在处理游客投诉时应采取的措施？()

A.认真听取游客的投诉

B.认识到自己的错误并积极改进

C.忽略游客的投诉

D.承认错误并赔偿游客损失

E.让游客自行解决问题

15.以下哪些是《导游人员管理条例》中规定的导游人员的义务？()

A.严格遵守国家法律法规

B.尊重旅游者的宗教信仰和民族风俗习惯

C.维护旅游者的合法权益

D.接受旅行社的安排和指导

E.违反规定接受游客的额外费用

三、填空题(共5题)

16.《中华人民共和国旅游法》规定，旅游者有权知悉其旅游服务的真实情况，并有权要求旅游经营者提供符合约定的旅游服务。

17.导游人员在接待旅游团时，应确保旅游行程的安排符合旅游合同约定，不得擅自更改旅游行程。

18.导游人员在讲解时，应尊重旅游者的宗教信仰和民族风俗习惯，不得歧视或侮辱任何旅游者。

19.导游人员在旅游过程中，应严格遵守《导游人员管理条例》的规定，不得擅自收受旅游者的财物。

20.旅游者在旅游过程中发生意外伤害，导游人员应立即采取救助措施，并及时通知旅行社和相关部门。

四、判断题(共5题)

21.导游人员在接待旅游团时，可以随意更改旅游行程。()

A.正确B.错误

22.导游人员在讲解过程中，应鼓励游客拍照留念。()

A.正确B.错误

23.导游人员在服务过程中，可以接受旅游者的额外小费。()

A.正确B.错误

24.旅游者有权要求导游人员提供超出旅