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2025年保安技能大赛试题及答案

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.以下哪种情况下，保安人员需要立即报警？()

A.客人请求帮助

B.火警警报响起

C.顾客购买物品

D.管理员询问工作情况

2.在巡逻过程中，保安人员发现可疑人员，以下哪种做法是正确的？()

A.追踪并制服可疑人员

B.直接报警并等待警察到来

C.跟随并暗中观察

D.忽略并继续巡逻

3.在处理顾客投诉时，保安人员应采取以下哪种态度？()

A.冷静、礼貌、耐心

B.愤怒、不耐烦、快速解决

C.冷漠、忽视、不处理

D.傲慢、自以为是、不解释

4.以下哪项不属于保安人员的基本职责？()

A.维护现场秩序

B.保护客户财产

C.负责公司内部财务

D.监控视频录像

5.在紧急疏散过程中，以下哪种做法是正确的？()

A.争先恐后，拥挤在一起

B.静静等待，不采取行动

C.按照指示，有序前进

D.拒绝疏散，坚持工作

6.以下哪种情况不属于保安人员制止的范畴？()

A.未经允许擅自进入禁止区域

B.吵闹、斗殴等行为

C.购买商品时讨价还价

D.损坏公共设施

7.在遇到恐怖袭击时，以下哪种做法是正确的？()

A.集体逃跑，不要回头

B.静静等待，不要引起注意

C.使用防身器械反击

D.寻找隐蔽处所，等待救援

8.以下哪种情况下，保安人员需要报告给上级？()

A.发现小偷正在行窃

B.客人请求帮助

C.发现消防设备损坏

D.客人询问工作时间

9.在处理突发事件时，以下哪种做法是正确的？()

A.独自处理，避免麻烦

B.按照预案执行，确保安全

C.逃避责任，不采取行动

D.与同事争吵，推卸责任

10.以下哪种情况下，保安人员需要采取强制措施？()

A.顾客询问商品价格

B.小偷正在行窃

C.客人要求休息

D.顾客要求帮助

二、多选题(共5题)

11.以下哪些是保安人员在巡逻时需要注意的事项？()

A.注意观察周围环境

B.保持通讯设备畅通

C.遵守巡逻路线和时间

D.穿着整齐，仪容端庄

E.随时准备应对突发事件

12.在处理顾客投诉时，保安人员应具备哪些能力？()

A.良好的沟通能力

B.耐心和冷静的态度

C.分析问题的能力

D.解决问题的能力

E.适应不同顾客的能力

13.以下哪些是保安人员应掌握的应急处理技能？()

A.火灾应急处理

B.突发事件的现场控制

C.心肺复苏术

D.紧急疏散程序

E.使用防暴器材

14.以下哪些是保安人员维护现场秩序时应遵循的原则？()

A.公正公平

B.及时有效

C.依法行事

D.保护当事人权益

E.维护企业形象

15.以下哪些是保安人员应遵守的工作纪律？()

A.严守岗位，不得擅自离岗

B.不得泄露公司机密

C.不得收受贿赂

D.不得参与赌博等非法活动

E.不得利用职务之便谋取私利

三、填空题(共5题)

16.保安人员在执行任务时，应佩戴明显的标识，通常情况下，这个标识是______。

17.在处理顾客投诉时，保安人员首先应该______，以稳定顾客情绪。

18.保安人员在进行巡逻时，应保持______的距离，以便在必要时迅速做出反应。

19.在发生火灾等紧急情况时，保安人员应立即启动______，并按照预案进行疏散。

20.保安人员在发现可疑物品或行为时，应立即______，并采取相应措施。

四、判断题(共5题)

21.保安人员在巡逻时，可以随意进入私人区域进行观察。()

A.正确B.错误

22.在处理顾客投诉时，保安人员可以不听取顾客意见，直接做出判断。()

A.正确B.错误

23.保安人员在进行身体检查时，有权对任何人员进行搜查。()

A.正确B.错误

24.在紧急疏散过程中，保安人员可以自行决定疏散路线。()

A.正确B.错误

25.保安人员可以随意更改公司制定的应急预案。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请问在遇到恐怖袭击时，保安人员应如何应对现场情况？

27.在处理顾客投诉时，保安人员如何确保处理过程公平公正？

28.保安人员如何确保在巡逻过程中发现和处理紧急情况的有效性？

29.保安人员在执行任务时，如何保