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2025年国航商委考试题及答案

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.国航商委的主要职责是什么？()

A.负责国内航线销售业务

B.负责国际航线销售业务

C.负责货运业务

D.负责地面服务

2.以下哪个不是航空公司在制定票价策略时考虑的因素？()

A.目的地的经济水平

B.竞争对手的票价

C.燃油价格

D.航班准点率

3.什么是航空公司的收益管理（RevenueManagement）？()

A.航空公司管理机票销售的过程

B.航空公司提高航班准点率的方法

C.航空公司控制成本的方法

D.航空公司提升服务品质的方法

4.航空公司的收益管理系统通常包括哪些模块？()

A.航班排班模块，票价管理模块，销售渠道管理模块

B.航班排班模块，客户关系管理模块，地面服务管理模块

C.票价管理模块，销售渠道管理模块，客户关系管理模块

D.地面服务管理模块，客户关系管理模块，安全检查管理模块

5.什么是航空公司的收益管理目标？()

A.提高旅客满意度

B.最大化收益

C.降低成本

D.提升服务质量

6.以下哪个不是航空公司的销售渠道？()

A.旅行社

B.互联网平台

C.航空公司官网

D.邮政系统

7.什么是航空公司的常旅客计划？()

A.航空公司提供的免费机票

B.航空公司为了提高旅客忠诚度而推出的会员制度

C.航空公司为旅客提供的高价机票

D.航空公司提供的特价机票

8.航空公司的常旅客计划如何提高旅客忠诚度？()

A.提供免费机票

B.提供优惠票价

C.提供里程兑换

D.提升服务质量

9.航空公司的收益管理过程中，如何应对市场波动？()

A.提高票价

B.降低票价

C.调整航班排班

D.优化销售渠道

10.以下哪个不是航空公司在收益管理中采用的方法？()

A.价格歧视

B.分段定价

C.预售政策

D.市场调研

二、多选题(共5题)

11.以下哪些因素会影响航空公司的收益管理策略？()

A.经济环境

B.竞争对手策略

C.旅客需求变化

D.政策法规

12.在收益管理中，以下哪些方法可以用来提高收益？()

A.分段定价

B.价格歧视

C.预售政策

D.里程奖励

13.航空公司的收益管理通常包括哪些步骤？()

A.数据收集与分析

B.策略制定

C.系统实施

D.监控与调整

14.以下哪些是航空公司的常旅客计划可能包含的福利？()

A.优先登机

B.免费行李额度

C.里程兑换

D.优惠票价

15.在航空公司的收益管理中，以下哪些工具可以用来优化票价策略？()

A.收益管理系统

B.预测模型

C.客户关系管理系统

D.销售渠道管理系统

三、填空题(共5题)

16.航空公司的收益管理通常采用____________和____________来预测旅客需求。

17.航空公司在制定票价策略时，会考虑多种因素，其中之一是____________，这关系到旅客对价格敏感度。

18.航空公司的常旅客计划中，会员通过积累____________可以获得各种福利。

19.在航空公司的收益管理中，____________是衡量收益效率的重要指标。

20.航空公司在收益管理中，为了应对市场波动，会采取____________等策略。

四、判断题(共5题)

21.航空公司的收益管理是一个静态的过程，不需要根据市场变化进行调整。()

A.正确B.错误

22.常旅客计划的目的是为了吸引新客户，而不是保留现有客户。()

A.正确B.错误

23.航空公司在收益管理中，通过提高票价可以无限制地增加收益。()

A.正确B.错误

24.航空公司的收益管理系统可以完全自动化，无需人工干预。()

A.正确B.错误

25.航空公司的收益管理只关注提高票价，不考虑其他成本因素。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简要介绍航空公司在收益管理中如何进行需求预测？

27.在航空公司的收益管理中，常旅客计划扮演着怎样的角色？

28.如何理解航空公司的收益乘数？

29.在收益管理中，为什么分段定价是一种常用的策略？

30.航空公司在实施收益管理时，如何平衡价格敏感性和收益最大化？

2025年国航商委考试题及答案

一、