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配送服务监控合同协议

甲方（服务提供商/承运商）：[甲方公司全称]

地址：[甲方公司地址]

统一社会信用代码：[甲方统一社会信用代码]

乙方（监控服务提供商）：[乙方公司全称]

地址：[乙方公司地址]

统一社会信用代码：[乙方统一社会信用代码]

鉴于甲方提供配送服务，并希望借助乙方的监控技术对配送服务过程进行有效监控和管理；乙方拥有并提供先进的配送服务监控技术、平台和服务；双方基于平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：

第一条定义

在本协议中，除非上下文另有解释，具有以下含义：

1.1“监控服务”是指乙方为甲方提供的，利用GPS定位、视频监控、行车记录、移动应用等技术手段，对甲方配送车辆运行状态、人员行为、服务过程进行实时或非实时监控、数据采集、分析、存储和报告的服务。

1.2“监控数据”是指通过监控服务采集、生成的关于甲方配送车辆位置、速度、轨迹、状态、人员行为、服务环节等信息记录。

1.3“服务期限”是指本协议约定的乙方提供监控服务的起始和终止时间。

1.4“服务水平协议（SLA）”是指乙方承诺的监控服务可用性、响应时间、数据准确性等性能指标。

第二条监控范围与内容

2.1甲方授权乙方对甲方指定的、用于提供配送服务的车辆（以下简称“监控车辆”）进行监控。

2.2监控范围包括但不限于监控车辆的运行轨迹、速度、加速度、位置（GPS）、行驶状态（启动、停止、急加速、急刹车、偏航）、里程、车辆在线/离线状态、车辆参数（油量、电压等，如设备支持）。

2.3监控内容包括但不限于：

a.车辆在配送路线上的实时位置和行驶轨迹回放；

b.驾驶员驾驶行为分析（如超速、疲劳驾驶预警指标等）；

c.货物装卸、签收环节的确认记录；

d.车辆异常事件记录（如突然停车超过规定时间、碰撞报警等）；

e.根据甲方需求，可能包括驾驶员在岗状态确认、通话记录监听（需另行明确授权并符合法律法规）等。

2.4具体的监控指标和细节可通过附件形式另行约定，作为本协议的有效组成部分。

第三条服务期限与地点

3.1本协议服务期限自[起始日期年月日]起至[终止日期年月日]止，共计[期限]。

3.2服务期限届满前[提前通知期]日，如甲方有意续约，应向乙方提出书面续约请求，双方友好协商后签订新的服务协议。

3.3监控服务的适用范围覆盖甲方在中国大陆地区（除港澳台外）提供的配送服务区域。

第四条双方权利与义务

4.1甲方的权利与义务：

a.有权按照本协议约定接收、查阅和分析监控数据，用于甲方内部的管理、绩效考核、服务质量提升和异常事件追溯。

b.有权要求乙方保证监控服务的稳定运行，达到约定的性能指标。

c.负责按照乙方提供的安装指南和技术要求，在监控车辆上安装、调试监控设备，并确保设备正常运行。

d.负责向乙方提供准确的监控车辆信息（车型、车牌号、驾驶员信息等）。

e.保证安装和使用监控设备符合国家及地方关于车辆改装、个人隐私保护的相关法律法规要求。

f.不得将监控数据用于本协议约定之外的目的，不得非法泄露或转让给第三方。

g.应配合乙方进行必要的设备维护、升级工作。

4.2乙方的权利与义务：

a.有权按照本协议约定向甲方收取服务费用。

b.有权获取必要的接口或权限，以保障监控服务的正常运行和维护。

c.负责提供稳定、可靠、安全的监控服务平台，确保监控数据的采集、传输、存储准确性，并达到约定的服务水平协议（SLA）标准。

d.按照约定向甲方提供监控数据报告（如每日/每周/每月行驶报告、异常事件报告等）或提供便捷的数据访问方式。

e.对监控数据负有保密义务，采取合理的技术和管理措施保障数据安全，防止数据泄露、篡改或丢失。

f.遵守《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规，依法合规处理监控数据，特别是涉及驾驶员个人信息的数据。

g.在监控过程中发现重大安全隐患或服务异常时，应按约定及时通知甲方。

第五条数据使用与保密

5.1双方同意，本协议项下的监控数据仅用于甲方提供配送服务的监督管理、服务质量提升、绩效考核、安全风险预警和异常事件处理等与配送业务直接相关的合法目的。

5.2未经对方书面同意，任何一方不得将本协议项下获取的监控数据向任何第三方披露，但法律法规另有规定或有权机关依法要求披露的除外。

5.3乙方应确保其系统和服务符合数据安全标准，甲方应对其自身使用监控数据的行为负责，确保符合保密义务。

5.4双方应对因履行本协议而获知的对方商业秘密、技术信息等承担保密义务，