2021-2022学年陕西省安康市【导游资格】政策与法律法规真题(含答案).docxVIP

2021-2022学年陕西省安康市【导游资格】政策与法律法规真题(含答案)

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.根据《中华人民共和国旅游法》，旅游经营者应当依法取得经营许可，并在其经营范围内提供服务。下列哪项不属于旅游经营者的经营范围？()

A.组织旅游活动

B.提供旅游咨询

C.出售假冒伪劣商品

D.提供旅游住宿

2.导游人员在引导旅游团队时，下列哪项行为是正确的？()

A.强迫游客购物

B.在景区内吸烟

C.主动介绍景区的历史文化

D.隐瞒景区的实际情况

3.根据《中华人民共和国旅游法》，旅游者有权要求旅游经营者提供哪些服务？()

A.安全、卫生、健康的服务

B.合法、公平、诚信的服务

C.优质、高效、便捷的服务

D.以上都是

4.导游人员在讲解时，下列哪项行为是违反职业道德的？()

A.严谨、客观地讲解

B.随意编造故事

C.传播真实的历史文化

D.尊重游客的信仰和习俗

5.根据《中华人民共和国旅游法》，旅游者对旅游经营者提供的旅游服务有异议时，应当如何处理？()

A.直接向旅游经营者提出投诉

B.向旅游主管部门投诉

C.向消费者协会投诉

D.以上都可以

6.导游人员在带团过程中，下列哪项行为是违反旅游法规定的？()

A.主动介绍景区的特色美食

B.引导游客遵守景区规定

C.强迫游客参加自费项目

D.提供真实、全面的旅游信息

7.下列哪项不属于导游人员的法定职责？()

A.引导游客游览、讲解

B.维护游客的合法权益

C.推销商品

D.提供旅游咨询

8.根据《中华人民共和国旅游法》，旅游者有哪些权利？()

A.安全权

B.知情权

C.自由选择权

D.以上都是

9.导游人员在带团过程中，下列哪项行为是合法的？()

A.擅自更改行程安排

B.未经游客同意收取小费

C.主动介绍景区的特色美食

D.强迫游客购物

10.根据《中华人民共和国旅游法》，旅游经营者有哪些义务？()

A.保证旅游服务质量

B.保障旅游者的人身安全

C.维护旅游者的合法权益

D.以上都是

二、多选题(共5题)

11.根据《中华人民共和国旅游法》，旅游经营者应当具备哪些条件？()

A.依法取得经营许可

B.有固定的经营场所

C.有必要的经营设施和设备

D.有合格的从业人员

12.导游人员在带团过程中，应当遵守哪些职业道德规范？()

A.忠诚服务，宾客至上

B.遵纪守法，诚实守信

C.尊重旅游者，热情友好

D.遵守社会公德，维护民族尊严

13.旅游者对旅游服务有哪些投诉途径？()

A.直接向旅游经营者提出投诉

B.向旅游主管部门投诉

C.向消费者协会投诉

D.向人民法院提起诉讼

14.根据《中华人民共和国旅游法》，旅游者在旅游活动中享有哪些权利？()

A.安全权

B.知情权

C.自由选择权

D.获得赔偿权

15.导游人员在讲解时，应当注意哪些事项？()

A.严谨、客观地讲解

B.传播真实的历史文化

C.尊重游客的信仰和习俗

D.保持良好的服务态度

三、填空题(共5题)

16.《中华人民共和国旅游法》的颁布实施，标志着我国旅游法制建设进入了一个新的阶段。

17.旅游经营者应当依法取得经营许可，并在其经营范围内提供服务。

18.导游人员应当向旅游者告知和解释旅游行程单中的各项服务安排。

19.旅游者有权要求旅游经营者提供安全、卫生、健康、合法、公平、诚信的服务。

20.旅游者对旅游经营者提供的旅游服务有异议时，可以向旅游主管部门、消费者协会或者人民法院投诉。

四、判断题(共5题)

21.导游人员有权在旅游行程中随意更改行程安排。()

A.正确B.错误

22.旅游经营者可以强迫旅游者参加自费项目。()

A.正确B.错误

23.旅游者有权要求旅游经营者提供安全、卫生、健康、合法、公平、诚信的服务。()

A.正确B.错误

24.导游人员可以接受旅游者的额外小费。()

A.正确B.错误

25.旅游者在旅游活动中，对旅游经营者提供的旅游服务有异议时，可以直接向旅游经营者提出投诉。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述《中华人民共和国旅游法》对旅游者权益保护的主要规