2025年导游资格证考试真题精讲导游业务与政策法规模拟试卷.docxVIP

2025年导游资格证考试真题精讲导游业务与政策法规模拟试卷

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.导游在讲解时，以下哪项不属于文明旅游的要求？()

A.尊重当地风俗习惯

B.保持环境整洁

C.高声喧哗扰民

D.爱护文物古迹

2.旅行社在签订旅游合同时，以下哪项不属于应当明确的内容？()

A.旅游行程安排

B.旅游费用

C.导游服务标准

D.游客个人信息

3.导游在处理游客投诉时，以下哪项做法是不正确的？()

A.诚恳道歉，耐心解释

B.拒绝接待游客投诉

C.及时解决问题

D.认真记录游客意见

4.根据《旅游法》，以下哪项不属于旅行社应当承担的责任？()

A.保障旅游者人身、财产安全

B.为旅游者提供真实、准确的信息

C.强迫旅游者购物消费

D.为旅游者提供必要的帮助

5.导游在遇到突发状况时，以下哪项做法是正确的？()

A.隐藏问题，避免游客知道

B.镇定自若，及时处理

C.拒绝承担责任，推卸责任

D.紧急撤离现场，避免麻烦

6.以下哪项不属于导游在讲解时应当遵循的原则？()

A.客观真实

B.简洁明了

C.生动有趣

D.忽视游客反应

7.根据《旅游法》，以下哪项不属于旅游者应当遵守的义务？()

A.遵守旅游目的地法律法规

B.尊重当地风俗习惯

C.无故滞留旅游活动场所

D.积极配合导游管理

8.导游在带团过程中，以下哪项行为是不当的？()

A.主动向游客介绍当地特色文化

B.遵守时间，按时集合游客

C.强制游客参加自费项目

D.尊重游客意见，耐心解答问题

9.以下哪项不属于导游在带团过程中应当注意的事项？()

A.保障游客安全

B.遵守时间，按时集合游客

C.强调游客个人责任

D.尊重游客意见，耐心解答问题

10.根据《旅游法》，以下哪项不属于旅行社的告知义务？()

A.旅行社经营范围

B.旅游服务内容

C.旅游费用

D.游客个人隐私

11.导游在讲解历史景点时，以下哪项说法是正确的？()

A.必须严格按照历史记载讲解

B.可以适当发挥想象力进行讲解

C.应当避免涉及敏感话题

D.只需简单介绍景点名称和位置

12.以下哪项不属于导游在带团过程中应当遵循的礼仪？()

A.保持礼貌，热情服务

B.遵守时间，按时集合游客

C.强调自身优越性

D.尊重游客，耐心解答问题

二、多选题(共5题)

13.以下哪些属于导游在接待游客时应掌握的基本礼仪？()

A.仪容仪表整洁

B.热情周到地问候

C.避免使用不敬语言

D.忽视游客意见

E.主动介绍行程安排

14.根据《旅游法》，旅行社在提供旅游服务时，应当具备以下哪些条件？()

A.依法取得旅行社业务经营许可

B.提供真实、准确的旅游信息

C.有能力提供安全、优质的旅游服务

D.忽略游客的健康状况

E.强迫游客购买商品

15.导游在带团游览时，以下哪些行为可能会对旅游环境造成破坏？()

A.随意丢弃垃圾

B.破坏文物古迹

C.遵守景区规定

D.摄影留念

E.捡拾旅游纪念品

16.以下哪些是导游在处理游客投诉时应遵循的原则？()

A.诚恳接受，认真处理

B.尊重游客，耐心解释

C.立即终止游览，解决问题

D.逃避责任，推卸责任

E.积极沟通，寻求解决方案

17.根据《旅游法》，以下哪些属于旅游者的权利？()

A.知悉其购买的旅游产品和服务的内容、标准、价格等信息

B.要求旅行社提供安全、卫生、舒适、方便的旅游服务

C.随意破坏旅游环境

D.无故要求导游提供超范围服务

E.要求旅行社退还全部或部分旅游费用

三、填空题(共5题)

18.根据《旅游法》，旅行社应当自取得旅行社业务经营许可证之日起______内，向工商行政管理部门申请设立登记。

19.导游在讲解时，应遵循的原则包括______、______、______等。

20.根据《旅游法》，旅游者有权要求旅行社提供______、______、______等旅游服务。

21.导游在带团过程中，应确保游客的人身和______安全。

22.根据《旅游法》，旅行社在组织团队旅游时，应当事先向旅游者说明旅游行程中可能存在的风险，并采取有效措施防止风险发生。

四、判断题(共5题)

23.导游在讲解时，可以随意发挥，不必拘泥于事实。()

A.正确B.错误

24.旅行社在签订旅游合同时，可以不向旅游者提供真实、准确的旅游信息。()

A.正确