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全国通用公共关系实务操作考试及答案

考试时长：120分钟满分：100分

试卷名称：全国通用公共关系实务操作考试

考核对象：公共关系行业从业者、相关专业学生

题型分值分布：

-判断题（20题，每题2分，共20分）

-单选题（20题，每题2分，共20分）

-多选题（20题，每题2分，共20分）

-案例分析题（3题，每题6分，共18分）

-论述题（2题，每题11分，共22分）

总分：100分

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一、判断题（共20题，每题2分，共20分）

1.公共关系活动的核心目标是提升组织形象。（√）

2.媒体关系是公共关系活动中最基础的工作之一。（√）

3.公共关系危机管理的首要任务是掩盖问题。（×）

4.公共关系与广告的区别在于前者更注重长期关系维护。（√）

5.公共关系策划需要明确的目标、策略和预算。（√）

6.内部公共关系工作对组织外部形象没有直接影响。（×）

7.公共关系调查的主要方法是问卷调查和访谈。（√）

8.公共关系活动中的“双向对称沟通”强调组织利益优先。（×）

9.公共关系危机处理中，坦诚沟通是关键原则。（√）

10.公共关系传播效果评估只需要关注媒体曝光率。（×）

11.公共关系活动方案需要包含具体的执行步骤和时间表。（√）

12.公共关系与市场营销是完全独立的两个领域。（×）

13.公共关系危机预警系统的主要功能是提前识别风险。（√）

14.公共关系活动中的“利益相关者”仅指组织内部员工。（×）

15.公共关系活动需要严格的成本控制，但可以牺牲效果。（×）

16.公共关系活动中的“新闻发布会”属于线下活动形式。（√）

17.公共关系调查报告需要包含数据分析、结论和建议。（√）

18.公共关系活动中的“赞助活动”属于单向传播形式。（×）

19.公共关系活动需要定期进行效果评估和调整。（√）

20.公共关系活动中的“社交媒体运营”不属于传统公共关系范畴。（×）

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二、单选题（共20题，每题2分，共20分）

1.公共关系活动的核心目标是（B）。

A.提高销售额

B.维护组织声誉

C.增加市场份额

D.降低运营成本

2.以下哪项不属于公共关系的基本职能？（C）

A.信息传播

B.危机管理

C.产品营销

D.形象塑造

3.公共关系危机管理的首要原则是（A）。

A.坦诚沟通

B.快速掩盖

C.法律诉讼

D.静观其变

4.公共关系与广告的主要区别在于（D）。

A.传播渠道不同

B.预算规模不同

C.目标受众不同

D.沟通方式是否双向

5.公共关系策划的第一步是（A）。

A.确定目标

B.选择渠道

C.制定预算

D.设计活动

6.内部公共关系工作对组织的影响主要体现在（C）。

A.提高产品销量

B.降低生产成本

C.增强员工凝聚力

D.扩大市场份额

7.公共关系调查的主要方法是（B）。

A.实验法

B.问卷调查和访谈

C.观察法

D.案例分析

8.公共关系活动中的“双向对称沟通”强调（D）。

A.组织利益优先

B.单向传播效果

C.媒体曝光率

D.公众与组织利益平衡

9.公共关系危机处理中，最关键的是（A）。

A.前期预防

B.后期补救

C.法律维权

D.媒体公关

10.公共关系传播效果评估的主要指标是（C）。

A.广告投放量

B.产品销量

C.公众满意度

D.市场份额

11.公共关系活动方案需要包含（A）。

A.具体的执行步骤和时间表

B.详细的预算分配

C.媒体名单

D.活动主题

12.公共关系与市场营销的关系是（B）。

A.完全独立

B.相互补充

C.互相排斥

D.互为替代

13.公共关系危机预警系统的主要功能是（A）。

A.提前识别风险