2022年湖北省荆门市导游资格全国导游基础知识真题(含答案).docxVIP

2022年湖北省荆门市导游资格全国导游基础知识真题(含答案)

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.下列哪项不属于导游业务中的导游服务规范？()

A.尊重游客的宗教信仰和民族习俗

B.坚决抵制一切违法乱纪行为

C.在游览过程中随意增减景点

D.保持与游客的良好沟通

2.以下哪项不是导游在接待游客时应遵守的基本原则？()

A.客户至上原则

B.尊重游客原则

C.责任至上原则

D.自由活动原则

3.导游在讲解时，以下哪种行为是不恰当的？()

A.使用生动形象的语言

B.结合实物讲解

C.随意发表个人观点

D.注意与游客互动

4.以下哪项不属于导游在带团时需要掌握的旅游安全知识？()

A.交通安全知识

B.食品卫生知识

C.水上安全知识

D.电子产品使用知识

5.导游在遇到游客投诉时，以下哪种处理方式是正确的？()

A.直接拒绝游客的投诉

B.忽视游客的投诉

C.保持冷静，耐心倾听游客的投诉

D.立即终止行程

6.以下哪项不属于导游在带团时需要了解的游客需求？()

A.游客的饮食习惯

B.游客的宗教信仰

C.游客的购物需求

D.游客的住宿需求

7.以下哪项不属于导游在带团时需要注意的旅游风险？()

A.自然灾害风险

B.交通安全风险

C.疾病风险

D.网络安全风险

8.以下哪项不属于导游在带团时需要遵守的法律法规？()

A.旅游法

B.导游人员管理条例

C.食品安全法

D.专利法

9.以下哪项不属于导游在带团时需要掌握的紧急情况处理技能？()

A.火灾逃生技能

B.心肺复苏技能

C.野外求生技能

D.航空知识

10.以下哪项不属于导游在带团时需要掌握的旅游文化知识？()

A.历史文化知识

B.地方风俗知识

C.民族宗教知识

D.天文知识

二、多选题(共5题)

11.以下哪些属于导游在带团时需要掌握的旅游安全知识？()

A.交通安全知识

B.食品卫生知识

C.水上安全知识

D.电子产品使用知识

E.疾病预防知识

12.以下哪些行为是导游在讲解时应避免的？()

A.随意发表个人观点

B.严格按照行程安排讲解

C.与游客积极互动

D.结合实物进行讲解

E.忽视游客反应

13.以下哪些属于导游在带团时需要了解的游客需求？()

A.游客的饮食习惯

B.游客的宗教信仰

C.游客的购物需求

D.游客的住宿需求

E.游客的旅游目的

14.以下哪些情况属于导游在带团时可能遇到的紧急情况？()

A.游客突然生病

B.发生交通事故

C.遇到自然灾害

D.游客走失

E.游客投诉

15.以下哪些法律法规对导游的服务行为有明确规定？()

A.旅游法

B.导游人员管理条例

C.食品安全法

D.专利法

E.消费者权益保护法

三、填空题(共5题)

16.导游在接待团队时，首先需要进行的环节是填写《团队旅游日程表》，这份表格通常由旅游团的______提供。

17.在讲解自然景观时，导游应着重介绍景点的______、______、______等特征，使游客能够更好地理解和欣赏。

18.导游在带团游览过程中，发现游客中有______人员时，应特别注意其特殊需求和宗教禁忌。

19.导游在讲解历史文化遗产时，应结合______、______、______等方面进行深入浅出的讲解，以增强游客的体验。

20.在旅游活动中，若游客提出要求参加当地特色活动，导游应向其介绍活动内容、费用情况及______，确保游客的权益。

四、判断题(共5题)

21.导游在带团游览时，应始终跟随团队，不得单独行动。()

A.正确B.错误

22.导游在讲解时，可以随意更改行程安排，只要不违背旅游合同即可。()

A.正确B.错误

23.导游在遇到游客投诉时，应保持冷静，耐心倾听，并及时记录相关信息。()

A.正确B.错误

24.导游在讲解时，可以随意发表个人观点，以增加讲解的趣味性。()

A.正确B.错误

25.导游在带团游览时，发现游客行为不当时，可以直接进行批评教育。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述导游在带团游览中如何处理游客突发疾病的情况。

27.请说明导游在讲解自然景观