2021年河北省承德市【导游资格】政策与法律法规真题二卷(含答案).docxVIP

2021年河北省承德市【导游资格】政策与法律法规真题二卷(含答案)

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.以下哪项不属于导游人员的义务？()

A.遵守国家法律法规和旅游行业规范

B.维护旅游者的合法权益

C.接受旅游行政管理部门的监督检查

D.无偿提供导游服务

2.旅游法规定，旅行社应当对导游人员进行培训，培训内容包括哪些？()

A.导游业务知识

B.旅游安全知识

C.客户服务技巧

D.以上都是

3.导游人员在带团过程中，发现旅游者有违法行为，应当如何处理？()

A.立即制止并向旅游行政管理部门报告

B.忽略不管，由旅游者自行处理

C.向旅行社报告，由旅行社处理

D.暂时保密，等旅游结束后再报告

4.旅游法规定，旅行社组织旅游活动，应当事先制定行程安排，行程安排应当包括哪些内容？()

A.行程时间安排

B.住宿安排

C.用餐安排

D.以上都是

5.导游人员在带团过程中，发现旅游者有违反旅游行业规范的行为，应当如何处理？()

A.立即制止并向旅游行政管理部门报告

B.忽略不管，由旅游者自行处理

C.向旅行社报告，由旅行社处理

D.暂时保密，等旅游结束后再报告

6.以下哪项不属于旅行社应当承担的责任？()

A.保证旅游者人身安全

B.提供符合约定的旅游服务

C.对旅游者进行非法限制和强制消费

D.确保旅游行程的顺利进行

7.旅游法规定，旅游者有权拒绝导游人员的哪些要求？()

A.购买旅游纪念品

B.参加自费项目

C.按时参加行程安排的活动

D.任何不合法的要求

8.导游人员在带团过程中，发现旅游者有违反旅游法的行为，应当如何处理？()

A.立即制止并向旅游行政管理部门报告

B.忽略不管，由旅游者自行处理

C.向旅行社报告，由旅行社处理

D.暂时保密，等旅游结束后再报告

9.旅游法规定，旅行社应当对旅游者进行哪些方面的告知？()

A.旅游行程安排

B.旅游服务标准

C.旅游安全事项

D.以上都是

10.以下哪项不属于导游人员的权利？()

A.独立完成导游工作

B.遵守国家法律法规和旅游行业规范

C.维护自身合法权益

D.无偿提供导游服务

11.旅游法规定，旅行社应当对导游人员给予哪些方面的支持？()

A.职业培训

B.业绩考核

C.工作条件保障

D.以上都是

二、多选题(共5题)

12.根据《旅游法》，旅行社在组织旅游活动中，应当履行以下哪些义务？()

A.确保旅游行程的安全

B.提供符合约定的旅游服务

C.向旅游者提供真实、准确的信息

D.对旅游者进行非法限制和强制消费

13.导游人员在带团过程中，以下哪些行为是违法的？()

A.指导旅游者进行非法活动

B.确保旅游者人身财产安全

C.强制旅游者购物

D.提供真实、准确的信息

14.旅游者有权对以下哪些方面提出投诉？()

A.旅行社的服务质量

B.导游人员的导游服务

C.旅游行程安排

D.旅游产品的价格

15.根据《旅游法》，以下哪些行为属于旅行社的违法行为？()

A.旅行社未按照约定提供旅游服务

B.旅行社强迫旅游者购物

C.旅行社对旅游者进行人身攻击

D.旅行社提供符合标准的旅游服务

16.导游人员在带团过程中，以下哪些措施有助于保障旅游者的合法权益？()

A.严格遵守旅游法律法规

B.及时向旅游者提供旅游行程安排和相关信息

C.做好旅游安全教育和提醒

D.违反旅游者意愿安排行程

三、填空题(共5题)

17.《旅游法》规定，旅行社组织团队出境旅游或者组织、接待团队入境旅游，应当向我国旅游主管部门申请取得相应的许可证。

18.旅游者在旅游过程中，其合法权益受到侵害的，有权要求旅行社采取措施予以制止，造成损失的，有权要求旅行社承担赔偿责任。

19.《旅游法》规定，旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。

20.《旅游法》规定，旅游者在旅游活动中，应当遵守社会公共秩序和社会公德，尊重当地的风俗习惯、文化传统和宗教信仰。

21.《旅游法》规定，导游人员进行导游活动，应当佩戴导游证，遵守职业道德，尊重旅游者的风俗习惯和宗教信仰，向旅游者提供真实、准确、完整的旅游信息。

四、判断题(共5题)

22.导游人员有义务在旅游行程中向旅游者推荐商品和服务。()

A.正确B.错误

23.旅行社在组织旅游活动时，可以自行决定是否购买旅游保险。()

A.正确