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2025年导游资格证考试历2025年真题解析导游业务与政策法规深度练习

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.旅游法规定，旅游经营者应当保证其提供的旅游服务符合什么标准？()

A.国家标准

B.行业标准

C.企业标准

D.旅游者要求

2.导游在带团过程中，发现旅游者有违法犯罪行为，应当如何处理？()

A.直接报警

B.向旅行社报告

C.向旅游管理部门报告

D.立即制止，并报告

3.旅行社组织团队旅游，应当告知旅游者什么信息？()

A.旅游服务内容

B.旅游费用

C.旅游行程安排

D.以上都是

4.旅游者在旅游过程中，有权要求导游提供什么服务？()

A.介绍旅游景点

B.提供交通、住宿等服务

C.保护旅游者人身财产安全

D.以上都是

5.旅游者对旅游服务有投诉，可以向哪个部门投诉？()

A.旅行社

B.旅游管理部门

C.消费者协会

D.以上都可以

6.旅行社在经营过程中，不得有哪些行为？()

A.增加旅游费用

B.擅自改变旅游行程

C.侵犯旅游者人身财产安全

D.以上都是

7.导游在带团过程中，应当遵守什么原则？()

A.客户至上

B.服务至上

C.客观公正

D.以上都是

8.旅游法规定，旅游者有权拒绝哪些行为？()

A.强迫购物

B.强迫消费

C.强迫参加自费项目

D.以上都是

9.旅行社在组织团队旅游时，应当购买什么保险？()

A.旅行社责任保险

B.旅游意外保险

C.旅游医疗保险

D.以上都是

10.导游在带团过程中，发现旅游者有传染病症状，应当如何处理？()

A.立即隔离

B.建议旅游者就医

C.报告旅行社和卫生部门

D.以上都是

二、多选题(共5题)

11.根据《旅游法》，以下哪些属于旅游者的权利？()

A.获得安全保障

B.获得服务信息

C.遇到服务质量问题要求赔偿

D.随意改变旅游行程

12.旅行社在组织团队旅游时，应当履行哪些义务？()

A.提供真实、准确的旅游服务信息

B.确保旅游服务质量

C.保障旅游者人身财产安全

D.随意安排旅游行程

13.导游在带团过程中，应当遵守哪些行为规范？()

A.维护国家利益和民族尊严

B.严格执行旅游行程安排

C.尊重旅游者的人格尊严和风俗习惯

D.违法经营旅游业务

14.旅游者在旅游过程中，如果遇到服务质量问题，可以通过哪些途径解决？()

A.向旅行社投诉

B.向旅游管理部门投诉

C.向消费者协会投诉

D.自行承担损失

15.以下哪些属于旅游合同的主要内容？()

A.旅游行程安排

B.旅游费用

C.旅行社名称和导游姓名

D.旅游者个人信息

三、填空题(共5题)

16.《旅游法》规定，旅行社应当在签订旅游合同时明确约定的是旅游行程单，该单应当载明旅游行程的安排和旅游者应当缴纳的旅游费用。

17.导游在带团过程中，应当遵守的职业道德准则包括诚实守信、热情服务、文明礼貌、忠于职守。

18.根据《旅游法》，旅游者有权要求导游提供的服务包括：安全提示、景点介绍、旅游咨询等。

19.旅行社在组织团队旅游时，必须遵守的规定之一是不得安排旅游者参加另行付费的旅游项目。

20.导游在带团过程中，如遇紧急情况，应立即采取必要措施，并及时报告旅行社和当地旅游管理部门。

四、判断题(共5题)

21.旅游者在旅游过程中，如果对旅游服务有异议，可以直接向旅游管理部门投诉。()

A.正确B.错误

22.导游在带团过程中，可以自行决定旅游行程的变更。()

A.正确B.错误

23.旅行社在组织团队旅游时，必须购买旅行社责任保险。()

A.正确B.错误

24.导游在讲解时，可以随意发表个人观点，不受任何限制。()

A.正确B.错误

25.旅游者有权在旅游过程中随时要求导游提供帮助。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述导游在带团过程中应如何处理旅游者之间的纠纷。

27.解释《旅游法》中关于旅游者人身财产安全保障的规定。

28.阐述导游在讲解时应当如何处理与旅游者互动。

29.说明导游在带团过程中遇到突发公共卫生事件时应采取的措施。

30.解释导游在带团过程中应如何遵守法律法规和职业道德。

2025年导游资格证考试历2025年真