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2025年导游资格地方导基核心考点真题及答案

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.以下哪个不属于导游服务的基本原则？()

A.尊重旅游者

B.诚实守信

C.自主经营

D.公平竞争

2.根据《导游人员管理条例》，导游人员在导游活动中应当向旅游者进行哪些方面的讲解？()

A.景点的历史文化背景

B.景点的自然景观特点

C.景点的旅游设施情况

D.以上都是

3.导游人员在遇到旅游者提出不合理要求时，应如何处理？()

A.忽视不予理睬

B.悄悄向旅行社报告

C.严肃指出并坚决拒绝

D.耐心解释并适当妥协

4.以下哪种情况不属于导游人员的职责范围？()

A.引导旅游者参观游览

B.提供旅游咨询和信息服务

C.维护旅游者的合法权益

D.监督旅游者的个人行为

5.在导游服务中，如何处理旅游者之间的纠纷？()

A.指责一方，偏袒另一方

B.公正调解，公平处理

C.逃避责任，不予理睬

D.拖延时间，希望自行解决

6.以下哪个不属于导游人员的权利？()

A.知悉旅游者的个人信息

B.指导旅游者的旅游活动

C.维护旅游者的合法权益

D.要求旅游者遵守旅游活动秩序

7.在导游服务中，如何应对旅游者对导游人员的投诉？()

A.拒绝接受，不予理睬

B.认真倾听，耐心解释

C.没有责任，不予处理

D.指责旅行社，推卸责任

8.以下哪种情况不属于导游人员的义务？()

A.维护旅游者的合法权益

B.保守旅游者的个人秘密

C.提供虚假信息误导旅游者

D.保障旅游者的安全

9.在导游服务中，如何处理旅游者对旅游景点的评价？()

A.忽视评价，不予回应

B.认真倾听，积极改进

C.反驳评价，强词夺理

D.逃避责任，不予处理

10.以下哪个不属于导游人员的职责范围？()

A.引导旅游者参观游览

B.提供旅游咨询和信息服务

C.维护旅游者的合法权益

D.制定旅游线路和行程

二、多选题(共5题)

11.导游人员在为旅游者提供导游服务时，应当遵循哪些原则？()

A.尊重旅游者

B.诚实守信

C.保护环境

D.保障安全

12.以下哪些属于旅游景点的保护范围？()

A.景点本体

B.景点周边环境

C.景点附属设施

D.景点周边居民区

13.导游人员在遇到紧急情况时，应当采取哪些措施？()

A.确保旅游者安全

B.立即报警

C.寻求医疗救助

D.保持冷静，有序疏散

14.以下哪些行为违反了导游人员的职业道德？()

A.接受旅游者的小费

B.向旅游者推销商品

C.在导游过程中吸烟

D.约束旅游者的个人行为

15.以下哪些属于导游人员的权利？()

A.知悉旅游者的个人信息

B.要求旅游者遵守旅游活动秩序

C.维护自己的合法权益

D.指导旅游者的旅游活动

三、填空题(共5题)

16.导游人员在进行导游讲解时，应当遵守国家关于文物古迹保护的法律法规，不得破坏或损坏任何文物古迹，这是导游人员的基本义务之一。

17.根据《导游人员管理条例》，导游人员进行导游活动时，应当佩戴导游证，并向旅游者出示，以表明其导游人员的身份。

18.导游人员在讲解时，应尽量使用普通话，对于外地游客，可以使用当地方言进行交流，但应确保发音准确，避免歧义。

19.导游人员在带领旅游团游览时，应确保旅游团的团旗始终在视线范围内，以便于管理和指挥。

20.导游人员在接待旅游者时，应主动询问旅游者的需求，并尽量满足合理的需求，这是导游服务的基本原则之一。

四、判断题(共5题)

21.导游人员在导游活动中，可以随意更改旅游行程安排。()

A.正确B.错误

22.导游人员在讲解过程中，可以随意发表个人观点，无论是否与旅游者意见一致。()

A.正确B.错误

23.导游人员在接待旅游者时，可以不佩戴导游证，但需向旅游者说明自己的身份。()

A.正确B.错误

24.导游人员在遇到旅游者投诉时，应当耐心倾听，并及时向旅行社报告，以便妥善处理。()

A.正确B.错误

25.导游人员在讲解历史景点时，可以随意编造故事，以增加旅游者的兴趣。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述导游人员在进行导游服务时应当遵循的职业道德原则。

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