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2025年导游证考试真题及答案

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.下列哪项不属于《中华人民共和国旅游法》规定的旅游者权利？()

A.知情权

B.安全权

C.自由选择权

D.退赔权

2.导游在带团过程中，发现旅游者携带违禁品，应如何处理？()

A.暂时保管，事后上报

B.直接没收并上报

C.不予理会，自行处理

D.拒绝带团

3.以下哪种情况不属于导游服务中的特殊情况处理？()

A.旅游者突发疾病

B.旅游者丢失证件

C.旅游者投诉导游

D.旅游者要求增加游览项目

4.根据《导游人员管理条例》，导游人员必须参加资格考试，取得导游人员资格证书。以下关于导游资格考试的说法，正确的是？()

A.考试合格者自动取得导游人员资格证书

B.考试合格者需参加培训后才能取得导游人员资格证书

C.考试合格者需由旅行社颁发导游人员资格证书

D.考试合格者需在规定时间内到导游管理部门领取导游人员资格证书

5.以下哪种语言不属于世界联合国工作语言？()

A.英语

B.中文

C.西班牙文

D.俄文

6.旅游者投诉导游服务质量，导游应该如何处理？()

A.强烈反驳，坚决否认

B.认真倾听，耐心解释

C.无视投诉，不予理睬

D.立即离开，避免冲突

7.以下哪种行为不属于导游职业道德规范？()

A.爱岗敬业

B.诚实守信

C.贪污受贿

D.尊重旅游者

8.旅游者因天气原因取消行程，导游应该如何处理？()

A.退款并承担全部责任

B.退还部分费用，由旅行社承担主要责任

C.不退还费用，由旅游者承担全部责任

D.退还部分费用，由旅行社和旅游者共同承担

9.以下哪种情况不属于导游在带团过程中应遵循的原则？()

A.安全第一

B.服务至上

C.自由行权

D.团队合作

10.导游在讲解过程中，以下哪种语言表达方式最合适？()

A.语气生硬，强调权威

B.语速过快，急于讲解

C.语调平淡，缺乏热情

D.语气温和，富有感染力

二、多选题(共5题)

11.以下哪些属于《中华人民共和国旅游法》规定的旅游者基本权利？()

A.安全权

B.信息权

C.自由选择权

D.依法求偿权

E.知情权

12.导游在带团过程中，以下哪些行为是符合职业道德的？()

A.尊重旅游者，维护其合法权益

B.诚实守信，不欺骗旅游者

C.爱岗敬业，提供优质服务

D.团结协作，维护团队利益

E.追求经济效益，忽视服务品质

13.以下哪些是中国的主要宗教？()

A.佛教

B.道教

C.基督教

D.伊斯兰教

E.犹太教

14.以下哪些是中国历史文化名城？()

A.西安

B.南京

C.杭州

D.成都

E.哈尔滨

15.以下哪些是旅游者在旅游过程中可能遇到的风险？()

A.自然灾害

B.交通事故

C.疾病疫情

D.欺诈行为

E.社会治安问题

三、填空题(共5题)

16.《中华人民共和国旅游法》自__年__月__日起施行。

17.导游人员的资格证分为__级和__级。

18.世界旅游组织（UNWTO）的总部位于__。

19.我国现行的《导游人员管理条例》于__年__月__日由国务院发布。

20.旅游者权利包括__、__、__等。

四、判断题(共5题)

21.导游在带团过程中，可以随意更改旅游行程。()

A.正确B.错误

22.导游在讲解过程中，应避免使用专业术语。()

A.正确B.错误

23.旅游者有权要求导游提供超出合同约定的服务。()

A.正确B.错误

24.导游在带团过程中，发现旅游者携带违禁品，可以自行处理。()

A.正确B.错误

25.旅游者因个人原因取消行程，旅行社应全额退还旅游费用。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述导游在带团过程中，如何处理旅游者之间的矛盾。

27.请列举至少三种中国历史文化名城的代表景点。

28.请说明导游在带团过程中，如何确保旅游者的安全。

29.请简述《中华人民共和国旅游法》对旅游者权利的规定。

30.请解释什么是旅游者权益保障制度，并简要说明其作用。

2025年导游证考试真题及答案

一、单选题(共10题)

1.【答案】C

【解析】自由选择权