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2022年导游资格证考试真题卷8测

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.下列哪项不属于导游服务中的“五心服务”？()

A.热心

B.耐心

C.责任心

D.贪心

2.以下哪项不是旅游法规定旅游经营者应当履行的义务？()

A.合法经营

B.保障旅游者人身、财产安全

C.提供虚假的旅游信息

D.诚信经营

3.导游员在接待旅游团时，以下哪种行为是正确的？()

A.不接受旅游者的小费

B.接受旅游者的小费

C.忽视旅游者的需求

D.隐瞒旅游景点信息

4.在旅游过程中，发生旅游者人身伤亡事故时，导游员应首先采取的措施是？()

A.立即报警

B.立即救治

C.报告旅行社

D.安抚家属

5.以下哪种情况不属于导游员在带团过程中的职责？()

A.引导旅游者文明旅游

B.协助解决旅游者的投诉

C.负责旅游者的安全

D.帮助旅游者完成购物

6.在旅游过程中，发现旅游者有越界行为时，导游员应采取的措施是？()

A.悄悄提醒

B.当众批评

C.报告旅行社

D.忽视不管

7.以下哪项不是旅游法规定的旅游者权利？()

A.知情权

B.安全权

C.购物权

D.评价权

8.在旅游过程中，旅游者提出要求增加新的游览项目，导游员应如何处理？()

A.立即安排

B.坚决拒绝

C.与旅行社协商后安排

D.等待其他旅游者的意见

9.以下哪种行为是导游员在带团过程中应避免的？()

A.主动介绍景点历史

B.随意发表政治观点

C.适时讲解文化习俗

D.精心安排行程

10.在旅游过程中，旅游者提出需要帮助时，导游员应如何处理？()

A.立即提供帮助

B.拒绝提供帮助

C.请其他旅游者帮忙

D.等待其他导游员协助

11.以下哪项不是导游员在带团过程中应遵循的原则？()

A.诚信原则

B.服务至上原则

C.个人利益优先原则

D.顾客至上原则

二、多选题(共5题)

12.导游在讲解时，应遵循以下哪些原则？()

A.科学性

B.真实性

C.生动性

D.系统性

E.简洁性

13.根据《旅游法》，旅游者享有哪些权利？()

A.知情权

B.安全权

C.隐私权

D.选择权

E.评价权

14.在旅游过程中，以下哪些情况导游员应当立即报告旅行社？()

A.旅游者发生意外伤害

B.旅游者丢失重要物品

C.旅游者提出无理要求

D.旅游者违反法律法规

E.旅游者提出增加费用

15.以下哪些是导游员在带团过程中应具备的素质？()

A.语言表达能力

B.组织协调能力

C.专业知识水平

D.职业道德素养

E.良好的心理素质

16.根据《旅游法》，旅游经营者有哪些义务？()

A.保障旅游者人身、财产安全

B.诚信经营

C.提供真实信息

D.保障旅游者合法权益

E.接受旅游者监督

三、填空题(共5题)

17.《中华人民共和国旅游法》自______年______月______日起施行。

18.导游证分为______和______两种，分别对应初级和中级导游员。

19.导游在讲解时，应遵循的原则不包括______。

20.旅游者在旅游过程中享有的基本权利之一是______。

21.导游在带团过程中，对于旅游者提出的合理要求，应______。

四、判断题(共5题)

22.导游在带团过程中，可以接受旅游者的小费。()

A.正确B.错误

23.旅游者有权要求导游员在行程中增加游览项目。()

A.正确B.错误

24.导游员在讲解时，可以随意发表个人政治观点。()

A.正确B.错误

25.旅游经营者有义务保障旅游者的人身和财产安全。()

A.正确B.错误

26.导游员在带团过程中，可以拒绝旅游者的合理要求。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

27.请简述导游员在带团过程中应遵循的“五心服务”原则。

28.解释《旅游法》中关于旅游者权利和义务的主要内容。

29.描述导游员在遇到旅游者突发疾病时的应急处理步骤。

30.请说明导游员在带团过程中，如何处理旅游者之间的纠纷。

31.阐述导游员在旅游讲解中如何运用“情景再现”法。

2022年导游资格证考试真题卷8测

一、单选题(共10题)

1.【