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2026年学历类自考专业(公共关系)人际关系学-公共关系写作参考题库含答案解析(5卷题版)

2026年学历类自考专业(公共关系)人际关系学-公共关系写作参考题库含答案解析(篇1)

【题干1】在医疗机构的宣传文案中，若需强调医患信任关系，应优先采用哪种修辞手法？

【选项】A.对比手法B.排比手法C.比喻手法D.设问手法

【参考答案】C

【详细解析】比喻手法可将抽象的信任关系转化为具象的比喻对象（如桥梁、纽带），增强文案感染力。对比手法适用于突出矛盾，排比侧重强调并列关系，设问用于引发思考，均不符合医患信任的主题需求。

【题干2】根据《医疗广告管理办法》，医疗广告中禁止使用“最”“第一”等绝对化用语，以下哪项表述符合规范？

【选项】A.本院肿瘤治疗成功率领先本地平均水平B.采用国际最新靶向治疗方案C.患者满意度达98.6%D.独家引进某进口检测设备

【参考答案】B

【详细解析】选项B仅描述治疗方案的技术属性，未涉及量化比较或绝对化表述。选项A“领先”隐含比较性，C“达98.6%”为具体数据，D“独家”为绝对化用语，均违反广告法规。

【题干3】某医院因医疗纠纷引发舆情，公关团队应首先采取哪项危机应对措施？

【选项】A.发表声明解释责任B.组织专家召开说明会C.通过媒体通报事件进展D.启动法律维权程序

【参考答案】C

【详细解析】危机响应遵循“3T原则”（Tellyourowntale），主动通报进展可抢占舆论话语权。选项A声明易被质疑避重就轻，B说明会需待证据确凿后实施，D法律程序属于事后补救，均非第一步。

【题干4】在撰写医疗设备采购招标文件时，需重点强调的技术参数不包括？

【选项】A.生产厂家认证B.操作培训周期C.设备故障率D.维保响应时间

【参考答案】B

【详细解析】招标文件核心是技术性能与成本效益比，操作培训周期属于服务条款范畴。选项A厂家认证体现质量背书，C故障率反映可靠性，D响应时间影响运维成本，均为技术参数要素。

【题干5】以下哪项属于医疗科普文章的禁忌内容？

【选项】A.解释基因编辑技术原理B.演示家庭急救操作流程C.列举药物副作用案例D.对比不同疗法有效率

【参考答案】C

【详细解析】医疗科普需遵循“无害性原则”，选项C可能引发患者恐慌或错误用药。选项A属知识普及，B提供实用技能，D基于循证医学数据，均符合科普规范。

【题干6】某三甲医院拟推出“老年慢病管理”品牌活动，目标受众画像应重点考虑？

【选项】A.18-35岁健康人群B.60岁以上高血压患者C.30-45岁企业高管D.25-30岁育龄夫妇

【参考答案】B

【详细解析】品牌活动需精准匹配需求，选项B老年高血压患者存在持续管理需求，且慢病管理服务与该群体生活场景高度契合。其他选项群体需求关联度较低。

【题干7】在医疗纠纷调解中，公关人员应优先获取哪类证据？

【选项】A.患者病历原件B.医护人员笔录C.监护人录音D.设备运行日志

【参考答案】D

【详细解析】电子证据具有不可篡改性，设备运行日志可客观还原诊疗过程，比纸质文档更易形成完整证据链。选项A易被质疑真实性，B受时空限制，C存在取证合法性风险。

【题干8】某私立医院宣传“无假日门诊”服务，该表述的合规性取决于？

【选项】A.是否获得卫健委审批B.是否公示具体排班表C.是否投保医疗责任险D.是否设置投诉专线

【参考答案】B

【详细解析】《医疗机构管理条例》要求医疗机构公示服务时间，选项B排班表公示是核心合规要件。选项A审批与宣传无直接关联，C险种选择体现风险意识，D属服务配套措施。

【题干9】在撰写医院社会责任报告时，需重点披露哪类数据？

【选项】A.年度净利润B.慰问贫困患者人次C.员工持股比例D.科研论文数量

【参考答案】B

【详细解析】社会责任报告核心是社会价值创造，医疗机构的公益性体现在惠民服务数据。选项A属财务报告范畴，C涉及股权结构，D侧重学术成果，均非ESG报告重点。

【题干10】某医院因误诊引发网络舆情，公关团队应优先进行？

【选项】A.更换涉事科室主任B.召开患者家属沟通会C.聘请第三方鉴定机构D.停止所有对外宣传

【参考答案】C

【详细解析】第三方鉴定是明确责任的关键步骤，过早更换人员或沟通易激化矛盾。选项D“停宣”违背危机公关“主动沟通”原则。

【题干11】在医疗广告中标注“医保定点单位”，其法律依据是？

【选项】A.《广告法》第十六条B.《医疗机构管理条例》第三十一条C.