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2026年客户满意度监测服务合同

甲方（委托方）：________________

地址：________________

联系人：________________

联系电话：________________

乙方（服务方）：________________

地址：________________

联系人：________________

联系电话：________________

鉴于甲方需要对客户满意度进行持续监测，以提高客户服务质量，乙方同意提供客户满意度监测服务，双方经友好协商，达成如下协议：

一、服务内容

1.乙方负责对甲方客户进行满意度调查，包括但不限于电话调查、在线调查、问卷调查等形式。

2.乙方需按照甲方要求，制定调查问卷，并对问卷内容进行审核。

3.乙方负责收集、整理、分析客户满意度数据，并向甲方提供定期报告。

4.乙方根据甲方需求，提供满意度监测相关咨询服务。

二、服务期限

1.本合同服务期限自2026年1月1日起至2026年12月31日止。

2.乙方应在服务期限内完成甲方要求的满意度监测工作。

三、服务费用

1.本合同服务费用总额为人民币_______元。

2.甲方应在合同签订后_______个工作日内支付首期费用人民币_______元。

3.乙方完成每季度满意度监测报告后，甲方应在收到报告后的_______个工作日内支付相应费用。

4.若因乙方原因导致满意度监测工作未按期完成，乙方应退还甲方已支付的部分费用。

四、保密条款

1.乙方在提供服务过程中，应严格保守甲方商业秘密和客户信息。

2.未经甲方书面同意，乙方不得将甲方商业秘密和客户信息泄露给任何第三方。

五、知识产权

1.乙方在提供服务过程中产生的所有知识产权归乙方所有。

2.甲方在支付全部服务费用后，获得在甲方业务范围内使用乙方所提供满意度监测成果的权利。

六、违约责任

1.若乙方未按约定完成满意度监测工作，甲方有权要求乙方承担违约责任，包括但不限于赔偿甲方因此遭受的损失。

2.若甲方未按约定支付服务费用，乙方有权暂停或终止服务，并要求甲方支付违约金。

七、争议解决

1.双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。

2.协商不成的，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起诉讼。

八、其他

1.本合同未尽事宜，双方可另行协商补充。

2.本合同一式两份，甲乙双方各执一份，自双方签字盖章之日起生效。

甲方（盖章）：________________

乙方（盖章）：________________

签订日期：________________