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2026年汽车销售投诉处理合同

甲方（投诉方）：____________________

乙方（处理方）：____________________

根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就2026年汽车销售投诉处理事宜达成如下协议：

一、合同标的

本合同标的为甲方购买于2026年的汽车（以下简称“车辆”）在销售过程中产生的投诉事项。

二、投诉范围

1.车辆质量投诉：包括但不限于车辆存在设计缺陷、制造缺陷、装配缺陷等。

2.车辆售后服务投诉：包括但不限于维修服务、保养服务、救援服务等。

3.销售过程中产生的其他投诉。

三、处理方式

1.乙方应在接到甲方投诉后，在3个工作日内对投诉事项进行核实。

2.乙方应根据核实结果，在5个工作日内向甲方提出处理方案。

3.甲方应在收到处理方案后，在3个工作日内对处理方案进行确认。

4.乙方应按照处理方案，在10个工作日内完成对投诉事项的处理。

四、责任承担

1.乙方应对本合同项下的投诉处理工作负责，确保处理结果公正、合理。

2.甲方应提供真实、准确的投诉信息，并配合乙方进行投诉处理。

3.因甲方提供虚假信息或故意拖延处理时间导致投诉处理延误的，乙方不承担相应责任。

4.因不可抗力导致投诉处理延误的，乙方不承担相应责任。

五、保密条款

1.甲乙双方对本合同内容负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

2.本保密条款在本合同有效期内及合同终止后仍具有约束力。

六、争议解决

1.本合同履行过程中发生的争议，双方应友好协商解决。

2.协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

七、合同生效

本合同自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效。

八、合同解除

1.本合同在履行过程中，如一方违反合同约定，另一方有权解除合同。

2.合同解除后，双方应按照合同约定履行各自义务。

九、其他

1.本合同一式两份，甲乙双方各执一份。

2.本合同未尽事宜，双方可另行协商解决。

甲方（投诉方）：____________________

乙方（处理方）：____________________

签订日期：____________________