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自考13126《管理学原理（初级）》重点精简版（背诵速记）

一、管理概述（基础）

管理定义：在特定环境下，对组织资源进行计划、组织、领导、控制，有效实现组织目标的过程。

管理二重性：

自然属性：与生产力、社会化大生产相关（合理组织生产力）。

社会属性：与生产关系、社会制度相关（维护生产关系）。

管理职能：计划、组织、领导、控制（四大基本职能）。

管理者角色（明茨伯格）：

人际角色：代表人、领导者、联络者。

信息角色：监督者、传播者、发言人。

决策角色：企业家、干扰处理者、资源分配者、谈判者。

管理者技能（卡茨）：

技术技能：基层最重要。

人际技能：各层都重要。

概念技能：高层最重要。

二、管理思想与理论（高频）

1.古典管理理论

科学管理（泰勒）：科学管理之父，核心是提高效率，标准化、差别计件工资、计划与执行分离。

一般管理（法约尔）：管理过程之父，提出管理五职能（计划、组织、指挥、协调、控制）和14条管理原则。

行政组织（韦伯）：组织理论之父，提出理想官僚制，强调理性、等级、规则。

2.行为科学理论

人际关系学说（梅奥-霍桑试验）：工人是“社会人”，士气、非正式组织影响效率。

需求层次（马斯洛）：生理→安全→社交→尊重→自我实现。

双因素（赫茨伯格）：保健因素（防不满）、激励因素（促满意）。

XY理论（麦格雷戈）：X（人性本恶，需强制）、Y（人性本善，愿负责）。