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自考06092《工作分析》重点精简速记清单

一、工作分析基础

定义：对岗位的工作内容、任职资格、工作关系进行系统分析与描述，形成职位说明书。

核心术语：

工作要素：最小动作单元（如“打字”）。

任务：为达目的的活动集合（如“撰写报告”）。

职责：主要任务集合（如“负责市场推广”）。

职位：组织内特定岗位（一人一岗）。

职务：一组职责相似的职位总称（如“经理”）。

目的：招聘、培训、绩效、薪酬、职业规划、组织设计。

原则：系统、动态、目标导向、标准化、参与性。

二、工作分析流程（标准SOP）

准备阶段：明确目标→组建团队→确定对象→制定方案→培训人员。

调查阶段：收集背景资料→收集岗位信息（方法见下）→初步整理。

分析阶段：审核信息→提炼核心职责→划分工作模块→确定任职资格。

完成阶段：编写职位说明书→审核修订→审批发布→归档应用。

三、工作分析方法（必考）

1.访谈法

形式：个人、群体、主管访谈。

优点：深入、互动、信息全；缺点：耗时、主观性强。

2.问卷法

形式：结构化问卷、开放式问卷。

优点：高效、范围广、匿名；缺点：回收率、深度不足。

3.观察法

形式：直接观察、参与式观察。

优点：客观、直观；缺点：不适用于脑力/周期长工作。

4.工作日志法

形式：员工实时记录工作内容与时间。

优点：信息详尽、成本低；缺点：依赖员工配合、易遗漏。

5.关键事件法（C