1. 您所在位置：
  2. 网站首页
  3. 文档分类
  4. 高等教育
  5. 语言学

语音客服语音交互系统参数计算公式、语音合成平均意见得分量化评价、标准业务作业流程字段定义、SOP流程示例.pdfVIP

  • 2
  • 0
  • 约9.73千字
  • 约 9页
  • 2026-02-25 发布于河南
  • 举报

语音客服语音交互系统参数计算公式、语音合成平均意见得分量化评价、标准业务作业流程字段定义、SOP流程示例.pdf

    GB/T36464.3—XXXX

    附录A

    （规范性）

    智能客服语音交互系统参数计算公式

    A.1字准确率

    智能客服语音交互系统关键词语音识别功能通过字准确率及关键词检出率评估，其中字准确率按照

    公式（A.1）计算。

    −

    =×100%(A.1)

    式中：

    —字准确率；

    ——得到正确识别的字数；

    ——插入错误的字数；

    N——正确识别文本总字数。

    A.2关键词检出率

    智能客服语音交互系统语音识别的关键词语音识别功能通过字准确率及关键词检出率评估，其中关

    键词检出率按照公式（

    您可能关注的文档

    最近下载

    文档评论（0）

    1亿VIP精品文档

    更多 >

    相关文档

    更多 >