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2026年学历类自考专业(公共关系)企业文化-公关心理学参考题库含答案解析(5卷题答案)

2026年学历类自考专业(公共关系)企业文化-公关心理学参考题库含答案解析(篇1)

【题干1】在医疗机构的危机公关中，面对公众对疫苗安全性的质疑，最有效的心理策略是？

【选项】A.强调疫苗研发过程的科学性，引用权威机构数据

B.指责质疑者制造恐慌，要求停止传播不实信息

C.组织专家团队进行现场答疑，邀请第三方机构监督

D.暂停疫苗接种并承诺全面调查

【参考答案】A

【详细解析】选项A符合危机公关心理学中的“权威信任策略”，通过科学数据和第三方背书降低公众疑虑。选项B易引发逆反心理，选项C虽积极但需配合权威证据，选项D会加剧公众不信任。疫苗研发的科学性是核心说服点，符合医学传播的实证原则。

【题干2】公共关系中的“沉默的螺旋”理论主要解释哪种社会心理现象？

【选项】A.信息传播中的群体极化

B.公众对争议话题的回避倾向

C.沟通渠道对信息传播的筛选作用

D.媒体框架对公众认知的影响

【参考答案】A

【详细解析】该理论由伊丽莎白·诺埃尔-诺伊曼提出，指当某些观点获得更多曝光后，人们会因害怕孤立而减少表达不同意见，导致舆论趋向单一化。选项A准确对应“群体极化”机制，选项B更接近“社会焦虑”概念，选项C描述的是“议程设置”理论，选项D涉及