工商管理专业知识和实务经济师考试(初级)复习要点精析(2026年).docxVIP

经济师考试工商管理专业知识和实务(初级)复习要点

第一章总论

工商业的概念与特征

工商业的定义

工商业的作用和意义

工商业的类型

市场经济的特征

市场经济的定义

市场经济的基本特征：平等性、竞争性、法制性、开放性

市场经济的作用和意义

企业制度

企业制度的定义

企业制度的基本形式：个体企业、合伙企业、公司企业

公司企业的主要类型：有限责任公司、股份有限公司

不同类型企业制度的特点和优劣势

第二章企业战略管理

企业战略概述

企业战略的定义

企业战略的层次：公司层战略、事业层战略、职能层战略

企业战略的类型：成长型战略、稳定型战略、收缩型战略

企业外部环境分析

宏观环境分析：PEST分析模型

行业环境分析：波特五力模型

竞争对手分析

企业内部环境分析

资源分析：VRIO模型

能力分析：核心竞争力分析

企业战略制定

战略目标制定

战略选择

战略制定方法：SWOT分析

企业战略实施

战略实施的主要内容和步骤

战略实施过程中的协调和控制

企业战略评价与控制

战略评价的标准和方法

战略控制的基本流程

第三章企业组织管理

企业组织概述

企业组织的定义和意义

企业组织的基本要素：目标、结构、人员、文化

企业组织设计的原则：目标一致原则、分工协作原则、权责对等原则、统一指挥原则、灵活应变原则

企业组织结构

常见的企业组织结构形式：直线制、职能制、直线职能制、事业部制、矩阵制

不同组织结构形式的特点和适用范围

企业组织变革

企业组织变革的原因和动力

企业组织变革的流程

企业组织变革的管理

第四章市场营销管理

市场营销概述

市场营销的定义

市场营销的核心概念：需要、欲望、需求；产品、服务；价值、交换、满意

市场营销管理的目标

市场营销环境分析

市场营销宏观环境分析：PEST分析模型

市场营销微观环境分析：供应商、顾客、竞争者、营销中介、公众

市场调研

市场调研的目的和内容

市场调研的方法：观察法、实验法、调查法

市场调研数据的收集和分析

市场细分、目标市场选择和市场定位

市场细分：按顾客需求、地理、行为等进行细分

目标市场选择：评估细分市场的吸引力，选择目标市场

市场定位：确定产品在目标市场中的地位

市场营销组合策略(4P)

产品策略：产品组合、产品质量、产品设计

价格策略：定价目标、定价方法、定价策略

渠道策略：分销渠道的选择和设计

促销策略：广告、销售促进、人员推销、公共关系

新媒体营销

新媒体营销的特点

常用的新媒体营销工具：微信、微博、抖音、快手等

新媒体营销的策略

第五章生产与运营管理

生产与运营管理概述

生产与运营管理的定义和目标

生产与运营管理的过程

生产运营系统

生产运营系统的组成：输入、转换、输出

生产运营系统的类型：制造业、服务业

生产计划与控制

生产计划的种类：年度生产计划、季度生产计划、月度生产计划

生产控制的内容：进度控制、质量控制、成本控制

生产运作方式

组织生产的方式：大量生产、批量生产、单件生产、项目生产

典型的生产运作模式：装配式生产、项目式生产、流程式生产

质量管理

质量的概念和重要性

质量管理的基本原理：PDCA循环

质量管理体系：ISO9000族标准

质量控制的方法：全面质量管理(TQM)、六西格玛管理

库存管理

库存的种类：原材料库存、在制品库存、成品库存

库存管理的目标：降低库存成本、保证生产需要

库存管理的模型：EOQ模型

设备管理

设备管理的任务：设备管理、设备维护、设备更新

设备的维护保养：预防性维护、预测性维护

第六章人力资源管理的初级爱好者

人力资源管理概述

人力资源管理的定义和意义

人力资源管理的职能：获取、开发、激励、维持

人力资源规划

人力资源规划的目的和内容

人力资源规划的步骤：预测人力资源需求、供给、制定规划方案

招聘与配置

招聘的渠道：内部招聘、外部招聘

人员甄选的方法：简历筛选、笔试、面试、测评

人员配置的原则：因事设岗、因岗择人

培训与开发

培训与开发的目的和意义

培训与开发的内容：知识培训、技能培训、能力培训

培训与开发的方法：课堂培训、在岗培训、在线培训

绩效管理

绩效管理的目的和意义

绩效管理的流程：绩效计划、绩效实施、绩效考核、绩效反馈

绩效考核的方法：目标管理(MBO)、关键绩效指标(KPI)

薪酬管理

薪酬的构成：基本工资、绩效工资、福利

薪酬管理的基本原则：公平性、竞争性、合法性

薪酬管理的方法：工资调查、绩效评估、薪酬调整

第七章技术管理

技术管理概述

技术管理的定义和意义

技术管理的内容：技术引进、技术开发、技术改造、技术扩散

技术引进

技术引进的方式：许可证贸易、合资经营、技术顾问

技术引进的步骤：寻找技术源、评估技术、谈判签约、引进实施

技术开发

技术开发的类型：应用研究、试验发展

技术开发的管理：项目立项、项目实施、项目评价

技术改造